冰鹿冰柜总部售后服务地址电话

　　冰鹿冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　消费者在购买家用冰柜时要提前了解厂家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向厂家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

　　（二）妥善保存保修卡和维修记录。

　　消费者在冰柜安装后要保存好冰柜包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

　　（三）选择正规的维修网点。

　　消费者不要轻信非冰柜品牌官方的维修渠道，应通过冰柜说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

　　（四）预约维修前提前问清收费情况。

　　消费者在报修冰柜后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

　　一、保修期限

　　冰鹿冰柜的保修期限分为两个阶段:自购买之日起的产品整机保修期和自安装之日起的部件保修期。

　　1. 产品整机保修期:自购买之日起，冰鹿冰柜的整机保修期为一年。在此期间，如果产品出现质量问题，消费者可以凭购买凭证和保修卡向冰鹿冰柜申请保修服务。保修期内，如果产品出现非人为损坏或制造缺陷，冰鹿冰柜将免费提供维修或更换服务。

　　2. 部件保修期:自产品安装之日起，冰鹿冰柜的部件保修期为5年。在此期间，如果产品的部件出现质量问题，消费者同样可以凭购买凭证和保修卡向冰鹿冰柜申请保修服务。保修期内，如果部件出现非人为损坏或制造缺陷，冰鹿冰柜将免费提供维修或更换服务。

　　需要注意的是，保修期仅适用于正常使用情况下的产品故障，不包括人为损坏、灾害、意外事故等情况。

　　二、保修服务流程

　　冰鹿冰柜非常注重保修服务的高效性和便捷性，为了方便消费者享受到优质的售后服务，冰鹿冰柜制定了以下保修服务流程:

　　1. 联系客服:在产品出现故障时，消费者可以通过拨打冰鹿冰柜客服电话或登录官方网站进行故障报修。在报修时，请提供准确的购买凭证、保修卡、产品型号和故障描述等信息。

　　2. 验证故障:冰鹿冰柜将安排专业的技术人员对故障进行初步判断和验证。如果故障属于保修范围内，将进入下一步的维修或更换流程。

　　3. 维修或更换:冰鹿冰柜将尽快安排专业的维修人员前往消费者的家中进行维修或更换服务。在维修过程中，消费者可以随时向技术人员咨询产品使用和维护的问题，以便更好地了解产品的特性和使用方法。

　　4. 完成保修:一旦维修或更换完成，消费者需在保修卡上签字确认，并保留好保修凭证和维修单据。这些文件将作为后续保修服务和索赔的依据。

　　三、保修注意事项

　　1. 保修条件:为了享受冰鹿冰柜的保修服务，消费者需要满足以下条件:购买正品冰鹿冰柜产品，保持产品的完好状态，遵守产品使用说明书中的使用和保养要求，及时进行产品维护和保养。

　　2. 保修期限:冰鹿冰柜的保修期限从购买日期开始计算。消费者必须在保修期限内联系售后服务中心并提供有效的购买凭证和保修卡，否则将无法享受保修服务。

　　3. 人为损坏:冰鹿冰柜的保修规定不包括人为损坏或意外事故导致的产品故障。如果产品在使用过程中发生人为损坏，消费者需要自行承担维修费用。

　　4. 保修期延长:冰鹿冰柜提供了一些延长保修期限的服务，消费者可以根据个人需求选择是否购买。延长保修期限可以增加产品的保修年限，提供更长时间的售后服务。

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