梅莱冰柜统一售后服务报修电话号码多少

　　梅莱冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非梅莱服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和梅莱公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属梅莱公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按梅莱公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由梅莱公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按梅莱公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台梅莱公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

　　一、保修流程

　　1. 保修期内的故障

　　如果在保修期内，用户发现梅莱冰柜产品存在故障或质量问题，可以通过以下方式进行保修:

　　（1）联系售后服务中心:用户可通过拨打梅莱冰柜售后服务中心的电话，向工作人员报告故障情况，并提供相应的购买凭证和产品信息。

　　（2）上门维修:售后服务中心将根据用户所提供的信息，安排专业的维修人员上门进行维修。

　　（3）更换零部件:若维修人员判断需要更换零部件，梅莱冰柜将提供原厂零部件，并承担相应的费用。

　　2. 保修期外的维修

　　如果保修期已过，用户发现产品出现故障或质量问题，可以选择以下方式进行维修:

　　（1）自行维修:用户可根据产品说明书和使用手册，自行尝试排除故障。但需注意的是，若自行维修导致更大的损坏，将无法享受保修服务。

　　（2）付费维修:用户可联系梅莱冰柜售后服务中心，向工作人员咨询维修费用和维修流程，并根据自身情况决定是否进行维修。

　　二、保修注意事项

　　在享受梅莱冰柜保修服务时，您需要注意以下事项:

　　1. 保修凭证:为了方便您的保修服务，请您妥善保管购买凭证和保修凭证，以便在需要时提供给我们。

　　2. 保修范围:梅莱冰柜的保修服务仅适用于正规渠道购买的产品，若您购买的产品存在质量问题，请您及时联系我们的客服人员进行处理。

　　3. 保修期延长:若您在购买梅莱冰柜时，选择了延长保修服务，我们将根据延长保修服务协议为您提供相应的服务。

　　4. 保修期内使用:在保修期内，请您按照梅莱冰柜的使用说明书正确使用产品，避免因为不当操作导致故障。

　　5. 人为损坏:若您在使用过程中因为不当操作或其他人为原因导致梅莱冰柜损坏，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。

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