星星冰柜统一维修服务平台电话

　　星星冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　消费者常遇到的问题包括以下8个:

　　1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

　　故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；

　　3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

　　4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

　　5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

　　6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；

　　7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；

　　8.无品牌信誉，后续质保无保障。

　　免费保修、安装规定

　　4.1 产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

　　4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

　　4.3 购买星星冰柜用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。

　　4.4 在免费保修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。

　　4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如:需要重新安装或移机，将实施有偿服务。

　　4.6 对于安装中需要另外增加附件（如:用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。

　　二、保修期限

　　1. 根据国家法律规定，星星冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年。

　　2. 在保修期限内，若产品发生质量问题，消费者可享受免费维修、更换或退货服务。

　　三、保修范围

　　1. 本保修条例适用于所有星星冰柜产品。

　　2. 保修范围包括产品的设计、制造、材料和工艺存在的质量问题。

　　四、保修服务

　　1. 若产品在保修期内出现故障，消费者可携带购买凭证和产品到星星授权维修中心进行维修。

　　2. 经授权维修中心确认产品存在质量问题，将提供免费维修、更换或退货服务。

　　3. 若产品超出保修期限，消费者仍可以到星星授权维修中心进行维修，但需要支付相应的维修费用。

　　4. 在保修期内，若产品多次维修仍不能正常使用，消费者可以提出更换或退货的要求。

　　五、保修责任

　　1. 星星承诺提供全程质保，即在产品销售、售后服务及维修过程中，星星将积极履行自身的责任。

　　2. 若产品在保修期内出现质量问题，星星将承担免费维修、更换或退货的责任。

　　3. 若产品超出保修期限，但问题属于星星制造或设计上的质量问题，星星仍将承担维修责任，但需要收取相应的维修费用。

　　4. 若产品的质量问题是由于消费者不当使用或保养所致，星星将不承担维修责任。

　　六、排除保修责任的情况

　　1. 若产品在保修期内因以下原因导致故障，星星将不提供免费维修、更换或退货服务:

　　a. 意外事故或人为损坏；

　　b. 未按照产品说明书进行正确使用或保养；

　　c. 未经授权拆卸、维修或改装；

　　d. 非正规渠道购买的产品；

　　e. 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

　　2. 若产品在保修期外发生的故障不属于星星的制造或设计问题，星星将不承担维修责任。

　　七、其他说明

　　1. 在购买星星冰柜产品前，请消费者仔细阅读产品说明书，并妥善保留购买凭证。

　　2. 若消费者需要维修或保修服务，建议携带产品的购买凭证、保修卡及相关资料到星星授权维修中心办理。

　　3. 如有任何疑问或投诉，消费者可拨打星星客户服务热线进行咨询。

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