致涛冰柜售后服务预约电话
致涛冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
致涛冰柜维修谨遵致涛售后服务精神:忠诚 友善 勤奋 进取
服务宗旨:用户满意!经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心!所以您的满意,是我的追求!
客户的满意,来自我们的专业服务!客户的认同,来自我们重诺如金的诚信!
服务理念:用户的每一件小事,都是致涛的大事
企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
愿景:缔造全球领先的冰柜企业,成就致涛百年的世界品牌
使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境
致涛冰柜服务部坚信:只有专业服务,才能为客户传递永远价值!只有诚信服务,才能铸就永续的卓越品牌!
维修承诺:把工作进行到底,确保服务态度和质量,使一次性客户变为永久性客户!
全市多个维修点统一分配任务,就近安排工人上门维修,方便快捷为您解忧。
致涛冰柜售后服务冰柜师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解冰柜和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,致涛都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。
一、保修范围
致涛冰柜的保修范围分为免费保修和收费保修两种情况。
1. 免费保修
免费保修是指在保修期内,因致涛冰柜自身质量问题导致的故障或损坏,致涛将免费提供维修或更换零部件的服务。具体保修内容包括但不限于以下情况:
(1)产品出现非人为因素引起的故障,如电路板损坏、制冷系统故障等;
(2)产品在正常使用过程中出现质量问题,如噪音过大、制冷效果不佳等;
(3)产品配件出现质量问题,如遥控器失灵、电源线短路等。
2. 收费保修
收费保修是指在保修期外或者由于人为因素导致的故障或损坏,需要用户支付一定费用才能获得维修或更换零部件的服务。收费保修的内容包括但不限于以下情况:
(1)保修期外的产品故障或损坏;
(2)产品因人为操作不当导致的故障或损坏,如拆卸、改装等;
(3)产品在运输或安装过程中受到的损坏。
二、保修流程
如果用户在使用致涛冰柜时遇到故障或出现问题,可以按照以下流程进行维修申请:
1. 联系售后服务
用户可以通过致涛官方网站、售后热线或者授权的售后服务中心与致涛冰柜取得联系,提供产品的具体信息和故障描述。
2. 售后服务预约
致涛售后服务人员将与用户协商维修时间,并预约上门服务,确保及时解决问题。
3. 维修服务
售后服务人员将根据故障情况进行维修或更换零部件,以确保产品恢复正常使用。
4. 保修记录
售后服务人员将在维修完成后提供保修记录,并要求用户签署确认。用户应妥善保管好这份记录,作为日后保修和维权的凭证。
三、保修注意事项
在享受致涛冰柜保修服务的过程中,用户需注意以下事项:
1. 保修期内,用户应妥善保管好购买凭证、保修卡等相关文件,以便日后申请保修服务时使用。
2. 若发现产品出现故障或问题,用户应立即停止使用,并及时联系售后服务,以免造成更严重的损坏。
3. 在售后服务人员进行维修或更换零部件时,用户应配合并提供必要的协助,确保维修工作能够顺利进行。
4. 如果产品需要更换零部件,用户应确保使用的零部件是致涛原厂配件,以保证产品质量和安全性。
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