希冷冰柜全国售后服务中心电话

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　　“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

　　1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货

　　时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)

　　2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

　　当予以退货。)

　　3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费

　　为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能

　　够正常使用30日以上。

　　4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电

　　话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。

　　5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品

　　的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”

　　6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包

　　（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

　　一、保修流程

　　1. 保修期内的故障

　　如果在保修期内，用户发现希冷冰柜产品存在故障或质量问题，可以通过以下方式进行保修:

　　（1）联系售后服务中心:用户可通过拨打希冷冰柜售后服务中心的电话，向工作人员报告故障情况，并提供相应的购买凭证和产品信息。

　　（2）上门维修:售后服务中心将根据用户所提供的信息，安排专业的维修人员上门进行维修。

　　（3）更换零部件:若维修人员判断需要更换零部件，希冷冰柜将提供原厂零部件，并承担相应的费用。

　　2. 保修期外的维修

　　如果保修期已过，用户发现产品出现故障或质量问题，可以选择以下方式进行维修:

　　（1）自行维修:用户可根据产品说明书和使用手册，自行尝试排除故障。但需注意的是，若自行维修导致更大的损坏，将无法享受保修服务。

　　（2）付费维修:用户可联系希冷冰柜售后服务中心，向工作人员咨询维修费用和维修流程，并根据自身情况决定是否进行维修。

　　二、保修注意事项

　　在享受希冷冰柜保修服务时，您需要注意以下事项:

　　1. 保修凭证:为了方便您的保修服务，请您妥善保管购买凭证和保修凭证，以便在需要时提供给我们。

　　2. 保修范围:希冷冰柜的保修服务仅适用于正规渠道购买的产品，若您购买的产品存在质量问题，请您及时联系我们的客服人员进行处理。

　　3. 保修期延长:若您在购买希冷冰柜时，选择了延长保修服务，我们将根据延长保修服务协议为您提供相应的服务。

　　4. 保修期内使用:在保修期内，请您按照希冷冰柜的使用说明书正确使用产品，避免因为不当操作导致故障。

　　5. 人为损坏:若您在使用过程中因为不当操作或其他人为原因导致希冷冰柜损坏，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。

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