智星冰柜售后服务客户热线号码多少

　　智星冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　本产品三包服务规定

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

　　分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买智星家电本产品后按照如下规定

　　享受三包服务服务。

　　1.1 三包服务开始日期

　　本产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的

　　日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天

　　作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，

　　您将无法享受商家三包服务。

　　1.2 三包服务凭证

　　三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌旗/品牌方合作电商平台自营店/品

　　牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同。

　　一、保修范围

　　智星冰柜的保修范围包括产品的质量问题和非人为损坏。具体而言，保修范围包括但不限于以下情况:

　　1.产品在正常使用情况下出现的性能故障，如制冷效果下降、洗衣机无法正常启动等；

　　2.产品在正常使用情况下出现的部件损坏，如冰柜的电机故障、冰箱的压缩机故障等；

　　3.产品在正常使用情况下出现的电路故障，如电视无法开机、电热水壶无法加热等；

　　4.产品在正常使用情况下出现的外观损坏，如产品外壳破损、显示屏破裂等。

　　二、保修流程

　　若消费者购买的智星冰柜在保修期内出现质量问题，可以按照以下流程进行保修:

　　1.联系智星冰柜官方售后服务中心，提供产品相关信息，如产品型号、购买日期等；

　　2.售后服务中心将根据提供的信息判断是否符合保修条件，并为消费者安排维修人员上门检修或提供其他维修解决方案；

　　3.维修人员对产品进行检修，若属于保修范围内的问题，将提供免费维修或更换相应零部件；若不在保修范围内，将向消费者说明维修方案及费用，并取得消费者的同意后进行维修；

　　4.若产品无法维修，维修人员将提供换货或退货的解决方案，并按照相关政策进行处理；

　　5.在维修过程中，消费者可以随时向售后服务中心进行咨询或投诉，以确保售后服务质量。

　　三、其他注意事项

　　1.保修期内，消费者应妥善保管购买凭证和产品保修卡，以便在需要时提供相关证明；

　　2.若在保修期内更换了产品的零部件，更换的零部件将不再享受独立的保修期，仅享受原有保修期的剩余时间；

　　3.若消费者对售后服务存在异议，可以向智星冰柜官方进行投诉，智星将尽快进行处理并给予答复。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、智星冰柜售后服务电话号码

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