方太油烟机全国售后清洗服务客户电话号码

　　方太清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、维修服务响应时间和维修及时率

　　（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。  

　　 （三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。

　　 （四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。

　　二、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。

　　1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；

　　2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；

　　2）可证实的购机发票日期；

　　3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；

　　4）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。

　　一、服务范围

　　1.1 方太油烟机维修规定适用于方太品牌所有油烟机产品的维修服务，包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、空调等。

　　1.2 维修服务范围包括常见故障、设备维护、配件更换等，详细故障范围请参考产品使用手册或联系我们的客服热线。

　　二、维修条件

　　2.1 在保修期内的产品，可享受免费维修服务。保修期以购买发票上的日期为准，具体保修期限请参考产品保修卡或产品使用手册。

　　2.2 在保修期外的产品，维修费用将根据实际故障情况和配件费用进行收费。具体费用请咨询客服热线或维修工程师。

　　三、维修流程

　　3.1 故障申报

　　当您的方太油烟机产品出现故障时，请及时联系我们的客服热线或登录方太官方网站提交故障申报。请提供详细的故障描述和相关信息，以便我们更好地了解问题并提供解决方案。

　　3.2 维修预约

　　在接到您的故障申报后，我们将安排维修工程师与您联系，确认故障情况并约定维修时间。请保持电话畅通，以便我们能够及时联系您。

　　3.3 上门维修

　　维修工程师将根据约定时间上门为您提供维修服务。请确保维修工程师能够进入您的家庭并提供必要的协助，以便顺利进行维修工作。

　　3.4 维修结果反馈

　　维修工程师在维修完成后将向您反馈维修结果，并解答您对产品使用和维护方面的问题。如需更换配件，维修工程师将提供相关配件的价格和更换方案。

　　3.5 维修保修

　　维修完成后，我们将为您提供维修保修服务。保修期为维修完成之日起90天，针对同一故障再次出现，我们将提供免费维修服务。

　　四、维修注意事项

　　4.1 请您在使用方太油烟机产品时务必按照产品使用手册和相关说明进行操作，以避免人为损坏导致的故障。

　　4.2 请勿私自拆卸或修理方太油烟机产品，以免造成二次损坏或安全隐患。

　　4.3 如需更换配件，请联系我们的客服热线或维修工程师，以确保使用正品配件和避免使用不合适的配件导致故障。

　　4.4 如果您对维修服务有任何疑问或意见，请随时联系我们的客服热线或发送邮件至官方邮箱，我们将尽快为您解决问题。

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