万家乐油烟机各区售后清洗服务商家电话号码多少
万家乐清洗保养,移机安装、一站式服务
用户须知
一、服务费用说明:在“原厂保修”保修期内,不向用户收取任何费用,以下特殊情况除外:
(一)若超出商品原厂保修期的,需付费维修
(二)因使用、维护、保管不当造成故障的,或因不可抗力造成商品损害的,需付费维修;
为保障用户权益,以上收费场景,在服务完成后,用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。
二、特殊说明:
(一)如用户不需要“原厂保修”服务的,在商家或服务商主动联系用户时,用户可要求取消该服务,或在“我的万家乐-我的订单-原厂保修-服务详情页-服务取消”自助取消。
(二)用户如后续需要服务的,可在“我的万家乐-我的订单-原厂保修-服务详情页”再次发起服务,相关服务要求和保障与首次服务相同。
(三)如存在以下特殊情形的,需要用户和商家或服务商协商解决,包括:
1.若实际维修商品与线上购买商品不一致的,则不在本服务规范履约范围内,用户需直接联系品机维修进行维修。
2.因用户原因,如更改服务地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门前商品订单已提交退货申请等,导致延误服务或无法服务的;
一、保修服务流程
如果您购买的万家乐油烟机产品在保修期内出现故障或损坏,可以通过以下流程获得保修服务:
1. 联系售后服务中心
在发现产品故障或损坏后,您可以拨打万家乐油烟机的售后服务电话或登录官方网站,联系售后服务中心。提供产品的购买证明和详细的故障描述,售后服务人员将为您提供进一步的指导和服务。
2. 上门维修
如果故障无法通过电话或远程指导解决,售后服务人员将安排专业技术人员上门维修。请您提前与售后服务人员沟通好上门维修的时间,确保您的时间安排。
3. 维修或更换
专业技术人员上门后,会对故障产品进行检测和维修。如果故障无法修复,技术人员将提供更换相同型号或等值产品的服务。
4. 完成维修记录
维修完成后,技术人员会填写维修记录和保修单,您需要仔细核对并签字确认。保留好这些文件,作为后续维权的重要依据。
二、注意事项
在使用万家乐油烟机产品时,我们还需要注意以下事项:
1. 请仔细阅读产品的使用说明书,正确使用和保养产品,避免因错误操作导致的故障和损坏。
2. 请勿自行拆解或改装产品,否则会导致保修失效。
3. 如需移动或搬运大型油烟机产品,请务必注意安全,避免碰撞、摔落等情况。
4. 定期清洁和保养油烟机产品,保持产品的良好状态和性能。
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