松氏冰柜售后服务平台热线多少

　　松氏冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　5.三包期内不属于保修的范围

　　5.1 在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

　　5.2 符合下列条件之一的，即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:

　　n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。

　　n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

　　n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。

　　n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。

　　n 非本公司所制造的产品而引起的故障（如:外接设备漏电导致产品损坏等）。

　　n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。

　　n 消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

　　一、保修范围

　　1. 松氏冰柜保修卡适用于松氏品牌的冰柜产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调、微波炉等。

　　2. 保修期限:自产品购买之日起，保修期限为两年。

　　3. 保修内容:在保修期限内，松氏将免费提供以下保修服务:

　　a) 产品质量问题的免费维修和更换零部件；

　　b) 产品因质量问题无法修复时，提供免费更换同款新产品；

　　c) 免费提供技术支持和咨询服务。

　　4. 保修不包括以下情况:

　　a) 由于人为损坏、不正确使用、维修或改装导致的故障；

　　b) 非正常使用环境或不当使用造成的故障；

　　c) 正常磨损、自然灾害、意外事故等非产品质量问题导致的故障。

　　二、保修卡的使用

　　1. 保修卡使用方法:

　　a) 在购买松氏冰柜产品时，销售人员将提供保修卡，请您妥善保管；

　　b) 在产品出现故障时，您需要提供购买凭证、保修卡和产品序列号，以便我们进行服务。

　　2. 保修卡的有效性:

　　a) 保修卡仅限购买松氏冰柜产品的原始购买者使用，不可转让给他人；

　　b) 保修卡仅在正规渠道购买的松氏冰柜产品上有效。

　　三、售后服务流程

　　1. 故障报修:

　　a) 当产品出现故障时，请您及时拨打我们的售后服务热线，并提供产品相关信息；

　　b) 我们的售后服务人员将会与您联系，并根据故障情况提供相应解决方案。

　　2. 维修服务:

　　a) 如果故障可以通过维修解决，我们将为您安排维修人员上门服务；

　　b) 维修人员将按照保修规定进行维修，如果需要更换零部件，我们将提供原厂正品零部件。

　　3. 更换服务:

　　a) 如果产品出现无法修复的质量问题，我们将为您提供免费更换同款新产品的服务；

　　b) 更换的产品将具有新的保修期，以保修卡上的新购买日期为准。

　　四、保修卡的注意事项

　　1. 保修卡的保管:

　　a) 请您妥善保管好您的保修卡，避免丢失；

　　b) 保修卡遗失或损坏，将无法享受保修服务。

　　2. 产品使用和维护:

　　a) 请您按照产品说明书正确使用和维护产品，避免不必要的故障；

　　b) 请勿私自拆卸、修理或改装产品，以免影响保修权益。

　　3. 售后服务投诉:

　　a) 如果您对我们的售后服务有任何不满意的地方，请及时联系我们的客户服务部门，我们将尽力为您解决问题。

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