银都冰柜统一售后服务平台热线号码
银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意率达到100%。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
四个要素:工作要主动;关怀要真诚;反应要快捷;服务要周到。
五个到位:服务意识到位;服务思想到位;服务技术到位;服务管理到位;服务传播到位。
消费者常遇到的问题包括以下8个:
1.家电维修报价不透明,缺失收费标准,“看人下菜”哄抬费用;
故意夸大问题,小病大修,小题大做瞎忽悠,过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”;
3.配件质量无标准,以次充好蒙骗外行人;
4.趁机掉包零件,劣质配件偷梁换柱,越修越糟心;
5.恶意损坏无故障线路,加修抬价牟钱财;
6.维修过程不透明,电视数据容易失窃外泄;
7.维修师傅来路不明,技术水平及维修效率底下;
8.无品牌信誉,后续质保无保障。
银都平台特点
银都维修重视服务技术和服务态,在保证服务质量时,为用户节省金钱和时间。
1、以预约维修提供数项安装维修项目,降低价格,为用户资金提供安全保障
2、对冰柜维修工人进行严格专业的统一培训,保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。
4、保证冰柜维修服务的及时性,有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点,增加用户的维修服务体验。
一、授权维修政策
1.1 银都冰柜授权维修中心
银都冰柜授权维修中心是由我们严格筛选和培训的专业维修团队,他们拥有丰富的技术经验和精湛的维修技能,能够为您的冰柜产品提供全方位的维修服务。
1.2 授权维修备件
我们的授权维修中心将使用原厂备件进行维修,确保维修质量和产品性能的稳定性。所有备件均经过严格筛选和测试,以满足您对产品质量和耐用性的要求。
1.3 授权维修保修
在授权维修中心维修的产品将享受延长保修期的权益。我们将为您提供更长时间的保修期,以确保您的权益得到充分保障。
二、授权维修服务内容
2.1 上门服务
我们的授权维修中心将为您提供上门维修服务,无论您身处何地,只需联系我们的客户服务热线,我们将尽快为您安排专业的维修师傅上门维修。
2.2 快速维修
我们的维修师傅将快速响应您的维修需求,并尽快解决您的问题。他们熟悉银都冰柜产品的结构和工作原理,能够迅速定位故障并进行修复,以减少您的等待时间。
2.3 在线咨询
如果您对产品的使用和维修有任何疑问,在线咨询是一个方便快捷的选择。我们的客户服务团队将全天候为您提供在线咨询服务,解答您的疑惑和问题。
2.4 预约维修
为了更好地满足您的需求,我们提供了预约维修服务。您只需提前联系我们的客户服务热线,告知您的维修需求和时间安排,我们将为您预约合适的维修师傅,并尽快为您提供服务。
三、如何享受授权维修服务
3.1 保修期内服务
在产品保修期内,如果您的冰柜产品发生故障,请及时联系我们的客户服务热线,我们将为您提供免费的授权维修服务。
3.2 延保期服务
如果您购买了我们的延保服务,即使产品的保修期已过,您仍然可以享受我们的授权维修服务。在延保期内,您只需联系我们的客户服务热线,并提供购买延保的相关证明,我们将为您提供专业的维修服务。
3.3 非保修期服务
如果您的产品已经过了保修期,您仍然可以选择我们的授权维修服务。我们将根据您的具体情况提供相关的维修方案和费用,以确保您的产品能够继续正常使用。
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