百乐满燃气灶售后清洗服务电话号码多少

　　百乐满清洗保养，移机安装、一站式服务

　　百乐满秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临百乐满指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

　　服务宗旨:顾客满意第一

　　服务保障:严格遵守国家“三包”规定

　　服务便捷:服务网点覆盖全国，提供上门服务

　　客户咨询服务:解答顾客对燃气灶及服务有关咨询、受理所有燃气灶报修、解决顾客服务投诉

　　顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案

　　服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访

　　百乐满平台特点

　　  百乐满售后重视服务技术和服务态，在保证服务质量时，为用户节省金钱和时间。

　　  1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

　　  2、对燃气灶维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

　　  3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

　　  4、保证燃气灶维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

　　一、售后服务承诺

　　1. 百乐满公司将为所有正品百乐满燃气灶提供售后服务，无论购买渠道和购买时间。

　　2. 我们承诺在燃气灶质量问题发生后的48小时内提供解决方案，以确保您的权益不受损害。

　　3. 在保修期内，若燃气灶存在非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

　　4. 我们将在燃气灶维修期间提供备用机器，以避免因维修而造成的使用中断。

　　5. 对于已停产燃气灶的维修，我们将提供替代零部件或合理的解决方案。

　　6. 为了方便用户，我们的售后服务中心将提供电话、在线咨询等多种渠道的技术支持。

　　二、售后服务流程

　　1. 您在购买新燃气灶时，请妥善保留好购买凭证，以便在需要时进行维修或退换货。

　　2. 如遇到燃气灶质量问题，请您立即联系我们的售后服务中心，提供详细的故障描述。

　　3. 我们的售后服务人员将根据您提供的故障信息进行初步判断，并给出相应的解决方案。

　　4. 若故障需要维修，我们将协商时间和地点，为您安排维修服务。

　　5. 维修过程中，我们会及时与您保持沟通，告知进展情况。

　　6. 维修完成后，我们将与您联络，确认燃气灶状态并安排送回。

　　7. 如需退换货，请您确保燃气灶完好无损、配件齐全，并提供购买凭证。

　　8. 退换货审核通过后，我们将根据您的要求进行退款或换货操作。

　　三、售后服务细则

　　1. 在保修期内，燃气灶故障由百乐满公司承担维修费用，但不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。

　　2. 若燃气灶维修超过保修期，我们将根据故障情况收取一定的费用，并提供维修报告。

　　3. 退换货时，如燃气灶存在人为损坏或使用不当的情况，我们将根据实际情况进行退还金额的调整。

　　4. 退款将在审核通过后的7个工作日内处理，款项将原路退回至您的支付账户。

　　5. 换货时，如出现库存不足的情况，我们将与您协商其他合适的替代型号。

　　6. 若因燃气灶故障导致您的其他损失，我们将根据实际情况进行适当的赔偿。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、百乐满燃气灶售后服务电话号码

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