创多多冰柜售后服务联系电话号码多少
创多多冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
【服务准则】
我们的服务宗旨:修不好,不收费,服务0缺限,客户的满意,就是我们工作的标准,服务制度。
1、上门维修员佩带工作证,统一工作服,统一工作箱,卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到,解释用户提出的问题,无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、全城服务,快速上门。可提供品牌冰柜,原装配件。
4、冰柜修好后,用户监督试机、封机,耐心细致调试,确定机器无故障后开保修卡交费,确保用户的利益不受损害,保修,让客户修后无忧。
5、专业的水平、真诚的服务、质量赢市场,信誉促合作“经营方针,为广大客户服务,并同时与客户共同发展壮大,走向全世界。
【服务流程】
客户报修,故障公司登记受理,派工联系客户,上门检查故障并报价(出示价格表),接受报价,进行维修,填写保修单,用户确认签名,公司回访客户,客户确认维修结果,进入保修。
一、保修服务流程
1. 故障申报:如您在使用创多多冰柜产品过程中出现故障,请您及时联系我们的客服中心,提供准确的产品信息和故障描述。
2. 故障判断:我们的售后工作人员将根据您提供的信息进行故障判断,并告知您是否属于保修范围内。
3. 维修或更换:如果故障属于保修范围内,我们将为您提供免费的维修或更换零部件服务。如果故障不在保修范围内,我们将根据您的需求提供相应的收费维修服务。
4. 保修凭证核验:在享受保修服务时,我们将会核验您的保修有效凭证,请您务必提供准确、有效的保修凭证。
二、保修有效凭证的保管方法
为了确保您的权益,我们建议您采取以下保管方法:
1. 妥善保管:请将购买发票、产品注册卡、保修卡等保修有效凭证妥善保管,避免遗失或损坏。
2. 备份存档:如您通过电子保修凭证进行注册,请您备份存档电子凭证,以防止因设备故障或其他原因导致凭证丢失。
3. 防伪查询:如您通过二维码等方式进行产品注册,请及时验证凭证的真伪,并注意防止伪造凭证。
三、保修有效凭证的转让与继承
1. 转让:您可以将购买发票、产品注册卡、保修卡等保修有效凭证转让给他人,但需提醒接收方在享受保修服务时提供有效的凭证。
2. 继承:在您享受保修服务期间,若因不可抗力等原因导致您无法继续享受保修服务,您可以将保修有效凭证继承给他人,以便他人能够继续享受保修服务。
四、保修有效凭证的补办与申诉
1. 补办:如您因不可抗力等原因导致保修有效凭证遗失或损坏,您可联系我们的客服中心进行补办手续。补办时,我们将根据您提供的相关信息核实您的身份和产品信息。
2. 申诉:如您对保修服务存在异议,您可向我们的客服中心提出申诉,我们将积极处理并解决您的问题。
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