索鲜冰柜各区售后服务联系电话号码多少

　　索鲜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　索鲜冰柜包修政策

　　1、整机包修一年

　　2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月

　　3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修

　　（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。

　　（2）非索鲜特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

　　（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

　　（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。

　　（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

　　4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

　　包换政策:

　　包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算

　　1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；

　　2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；

　　3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

　　4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；

　　5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内

　　一、保修流程

　　索鲜冰柜的保修流程主要包括以下几个步骤:

　　1. 故障申报:当产品出现故障时，消费者应及时与索鲜冰柜的售后服务中心联系，进行故障申报。消费者需要提供购买凭证、保修卡以及详细的故障描述。

　　2. 服务预约:售后服务中心将根据消费者提供的信息进行服务预约。消费者可根据自身情况和工作安排选择合适的时间进行维修或更换。

　　3. 维修或更换:在约定的时间内，索鲜冰柜的售后服务人员将对产品进行维修或更换。若故障属于主动保修范围，消费者将享受免费的服务；若故障属于被动保修范围，消费者需支付一定的费用。

　　4. 保修确认:售后服务人员完成维修或更换后，将与消费者进行保修确认。消费者需对维修或更换结果进行确认，并签署相关的保修确认单。

　　二、保修注意事项

　　在享受索鲜冰柜的保修服务时，消费者需注意以下事项:

　　1. 保修期限:确保将产品在保修期限内进行维修或更换，以免失去免费或优惠的保修权益。

　　2. 保修凭证:妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时能够提供给售后服务中心。

　　3. 正规渠道购买:为了确保享受索鲜冰柜的保修服务，消费者应选择正规渠道购买产品。避免购买假冒伪劣产品，以免无法享受到保修服务。

　　4. 操作规范:按照产品的使用说明书正确操作，避免人为损坏导致的故障。

　　5. 定期维护:定期清洁和保养产品，以延长产品的使用寿命和保修期限。

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