齐美电器冰柜售后服务客户热线号码

　　齐美电器冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务收费标准

　　一、服务收费相关规定

　　1、根据齐美电器产品保修规定，齐美电器系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

　　2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

　　3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

　　4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

　　5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

　　注:

　　a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；

　　b、维修服务费按照《齐美电器股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

　　c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

　　d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；

　　e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。

　　二、服务收费执行要求

　　1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

　　2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。

　　3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

　　三、保外服务费用

　　齐美电器股份各类产品保外上门维修服务收费标准

　　一、保修范围

　　1. 齐美电器冰柜产品在正常使用条件下的质量问题，将享受免费保修服务。质量问题包括但不限于制造缺陷、技术故障等。

　　2. 齐美电器冰柜产品的保修期限为购买日起算，具体保修期限请参考产品的保修卡或说明书。

　　3. 齐美电器冰柜产品的保修服务仅限于原始购买者，保修期限不可转让。

　　二、保修流程

　　1. 购买齐美电器冰柜产品后，请妥善保管好购买凭证、保修卡等相关文件，以备售后服务需要。

　　2. 在发现产品有质量问题时，请您立即拨打齐美电器冰柜售后服务热线（详见产品保修卡或说明书），并按照客服人员的指示操作。

　　3. 齐美电器冰柜售后服务人员将根据您提供的信息，判断是否属于保修范围，并协助您进行维修或更换。

　　4. 若产品需要送修，请您按照售后服务人员的指示选择合适的售后服务中心，将产品送至指定地点。

　　5. 齐美电器冰柜售后服务中心将对您的产品进行维修或更换，并在规定时间内将产品送回。

　　三、注意事项

　　1. 在使用齐美电器冰柜产品时，请您仔细阅读产品的使用说明书，并按照要求正确操作。

　　2. 在维修或更换产品时，请您保持联系电话畅通，以便及时获取最新的维修进展信息。

　　3. 在保修期限内，若您需要搬迁或转让产品，请提前联系齐美电器冰柜售后服务中心，以便更好地协助您处理。

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