狄波顿冰柜总部售后服务平台热线号码

　　狄波顿冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　狄波顿维修常见问题:

　　Q:产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

　　A:1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由狄波顿冰柜承担，您无需

　　支付任何物流费用；

　　2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由狄波顿冰柜和您各承担寄出的

　　物流费用；

　　Q:多长时间可以修好呢！

　　A:保内维修:狄波顿冰柜维修服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

　　保外维修:收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

　　往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

　　Q:我如何获取寄修进展？

　　Q:若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

　　A:1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，狄波顿冰柜维修助理会提前与您沟通，

　　您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，狄波顿冰柜会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由狄波顿冰柜承担；

　　2、若因欠料或者停产，狄波顿冰柜将提供功能完全一样的产品给您；

　　Q:我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

　　A:不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障狄波顿将通过拍照方式存档以备查验。

　　Q:保外维修是怎么收费的呢！

　　A:狄波顿冰柜的收费标准为:原材料费 人工费。收到保外产品后，狄波顿冰柜维修工程师会先分析

　　问题点，确定具体不良后维修助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。

　　一、保修期限

　　1. 狄波顿冰柜产品的保修期限为自购买之日起，依据国家法律法规规定的最低保修期为基础，具体保修期限以产品说明书或相关官方公告为准。

　　2. 在保修期内，如果因产品自身质量问题导致故障，我们将提供免费的维修服务。

　　二、保修范围

　　1. 狄波顿冰柜产品保修范围包括由于狄波顿原因引起的产品质量问题，包括制造缺陷、零部件故障等。

　　2. 狄波顿冰柜产品保修不包括以下情况:

　　（1）人为损坏或非正常使用导致的故障，如非授权维修、改装、拆卸等造成的损坏；

　　（2）产品在运输、安装、使用过程中未按照产品说明书要求或狄波顿官方提供的指导操作导致的故障；

　　（3）外界原因引起的故障，如自然灾害、意外事故等；

　　（4）未经狄波顿授权的维修、改装或使用非原装配件导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 在产品出现故障时，请您不要自行拆卸或维修，而是及时联系狄波顿官方客服或授权维修中心。

　　2. 联系狄波顿官方客服时，请提供产品型号、出厂编号、购买凭证等相关信息，以便我们能够更快速地处理您的问题。

　　3. 狄波顿官方客服将根据您提供的信息评估故障情况，并根据保修规定提供相应的服务解决方案。

　　4. 如果故障符合保修范围，您可以选择以下服务方式:

　　（1）返厂维修:将产品送至狄波顿指定的维修中心进行维修，维修完成后将产品返回给您；

　　（2）上门维修:由狄波顿指定的维修人员上门进行维修。

　　5. 在保修期内，狄波顿将为您提供免费的维修服务，包括零部件更换和人工费用。

　　四、其他注意事项

　　1. 为了确保保修服务的顺利进行，请您妥善保管购买凭证、产品说明书等相关文件，以便在需要时提供给我们。

　　2. 在使用狄波顿冰柜产品时，请您务必按照产品说明书要求进行正确操作和维护，以减少故障的发生。

　　3. 如果您对狄波顿冰柜产品的保修政策有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的官方客服。

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