松下冰柜总部售后服务客户热线

　　松下冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非松下服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和松下公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属松下公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按松下公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由松下公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按松下公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台松下公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

　　一、冰柜质量保证

　　1. 冰柜质量保修期:所有松下冰柜在购买后的一年内，享有免费质量保修服务。在保修期内，对于因松下公司原因造成的冰柜质量问题，消费者可免费获得维修、更换等服务。

　　2. 全国联保:松下公司实行全国联保政策，确保消费者无论在哪个地区购买的松下冰柜，都可以享受相同的质保政策。消费者只需凭购买凭证和冰柜序列号，在全国任何一家松下授权售后服务中心享受质保服务。

　　二、售后服务项目

　　1. 维修服务:对于出现质量问题的松下冰柜，消费者可在保修期内享受免费维修服务。松下公司将提供专业的维修团队和设备，以最快的速度为消费者解决问题。

　　2. 更换服务:在保修期内，对于无法修复的冰柜，消费者可以享受免费更换服务。松下公司将根据冰柜的具体情况，提供同款或者同价位的新冰柜进行更换。

　　4. 配件支持:松下公司将提供原厂配件的销售和更换服务，确保消费者能够获得与松下冰柜完美匹配、质量有保障的配件。

　　三、服务流程与注意事项

　　1. 故障申报:消费者在发现冰柜故障时，应尽快拨打松下售后服务热线，提供准确的冰柜信息和故障描述。松下公司将根据故障描述和冰柜保修期限进行初步判断，并指导消费者进行下一步操作。

　　2. 冰柜送修:在故障申报后，松下公司将根据故障情况和消费者所在地区，安排相应的售后服务中心为消费者提供维修或更换服务。消费者可将故障冰柜邮寄至指定售后服务中心，或前往最近的售后服务中心进行维修。

　　3. 维修时限:松下公司将尽最大努力在收到故障冰柜后的48小时内进行故障排除或更换。在特殊情况下超出时限的，松下公司将提前与消费者进行沟通并给予合理解释。

　　4. 注意事项:消费者在享受松下售后服务时，需注意妥善保管购买凭证、冰柜序列号和其他相关资料，以便能够顺利享受售后服务。同时，消费者在邮寄冰柜时，应妥善包装，以免在运输过程中产生额外损坏。

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