品弘冰柜统一维修服务商家电话

　　品弘冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务理念---确保为用户提供优质服务的先进意识

　　服务理念之一: 品弘人就是要创造感动

　　服务理念之二: 用户永远是对的

　　服务理念之三: 您的满意就是我们的工作标准

　　服务理念之四: 对内“一票到底”的流程 对外“一站到位”的服务 遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由品弘来做”

　　五个一升级服务模式—不断创新，不断感动用户

　　五个一升级服务模式:“一证件，二公开，三到位，四不准，五个一”

　　一证件:上门服务时出示“上岗资格证”；

　　二公开:公开出示品弘“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据； 公开出示安装或维修服务一票到底记录单，服务完毕后请用户签署意见；

　　三到位:服务后按“6S”标准清理现场到位； 服务后通电、试机、通检、演示到位； 服务后向用户讲解使用知识到位；

　　四不准:不喝用户的水、不抽用户的铜、不吃用户的饭、不要用户的礼品；

　　五个一:递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”；

　　二、适用范围

　　本条例适用于所有购买并使用品弘冰柜产品的消费者。

　　三、保修期限

　　1. 品弘冰柜产品的保修期限为自购买之日起，计算12个月。

　　2. 若产品所在国家或地区有特殊规定，以当地政策为准。

　　四、保修服务内容

　　1. 品弘将为消费者提供免费的保修服务，包括故障检测、维修、更换零部件等。

　　2. 若产品无法修复，品弘将提供免费更换同款或者同等价位的新产品。

　　3. 在保修期内，品弘将提供免费上门服务，减少消费者的不便。

　　五、保修流程

　　1. 消费者在购买品弘冰柜产品后，请妥善保留购买凭证，包括发票、保修卡等。

　　2. 若产品出现故障，消费者可通过以下方式申请保修:

　　a. 拨打品弘客服热线，提供相关信息并描述故障情况，品弘客服将为您提供进一步的指导。

　　b. 登录品弘官方网站或使用品弘官方APP，在售后服务模块中提交保修申请。

　　c. 将故障产品送往品弘授权维修点进行保修。

　　3. 品弘将根据故障情况和保修申请的方式，确定保修方式和时间，并及时通知消费者。

　　六、保修的限制和免责条款

　　1. 以下情况不在保修范围内:

　　a. 产品超过保修期限。

　　b. 产品因消费者未按照使用说明书操作而导致的故障。

　　c. 产品因意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。

　　d. 产品因未经授权的拆解、维修服务导致的故障。

　　e. 产品因消费者私自更换零部件导致的故障。

　　2. 若产品在保修期内进行过非正常维修，品弘将有权取消其保修资格。

　　3. 若产品需要更换零部件，品弘将使用原装零部件或者经过授权的替代品进行维修。

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