正雪冰柜总部维修服务电话多少

　　正雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、正雪的冰柜坏了，找哪里保修？

　　正雪冰柜是有“五年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修:

　　1、可以到全国任何一个正雪维修网点进行保修。

　　2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。

　　3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修保修。

　　以下情况不列入正雪保固范围:

　　1、经维修单位判别为非正雪正品，属于仿冒产品的，不予维修；

　　2、标签撕除，造成无法识别是否为正雪正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；

　　3、遇损坏特别严重，如PCB板断裂，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕、脱落等，已经属于达到报废条件，不予维修；

　　4、产品序号不符或序号破损导致无法辨识，不予维修；

　　5、非功能的损坏。如:自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁，因人为插反造成的金手指烧焦。

　　保修说明:

　　1、销售的产品，按照商家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。

　　2、收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费店主承担。全免费保修。

　　3、收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。

　　4、超过三十天以后，一直到保修期结束，只要出了质量问题，都是可以保险的，只是客户自行承担来回运费。另外，如果订购了延保服务后，超出保修期，仍然还可以继续接受保修。

　　二、维修服务流程

　　2.1 维修服务预约

　　2.1.1 客户可通过拨打正雪冰柜售后服务热线或登录正雪官方网站进行维修服务预约。

　　2.1.2 预约时需提供详细的产品信息、故障描述及联系方式等。

　　2.2 维修服务接收

　　2.2.1 维修服务接收包括接收报修信息、核实产品信息、安排维修人员等。

　　2.2.2 客户需配合提供准确、详细的产品信息，以便于维修人员准确判断故障并提供相应的解决方案。

　　2.3 维修服务处理

　　2.3.1 正雪冰柜将在收到维修请求后，尽快安排专业的维修人员进行故障判断和解决方案的制定。

　　2.3.2 维修人员将根据实际情况进行设备维修、软件更新、用户操作指导等服务，并向客户解释维修过程和维修结果。

　　2.4 维修服务反馈

　　2.4.1 维修服务完成后，维修人员将向客户进行维修结果反馈，并提供相应的维修报告、维修记录等。

　　2.4.2 客户可根据维修结果进行满意度评价，并提出宝贵的意见和建议，以便我们进一步优化服务质量。

　　三、维修服务承诺

　　3.1 维修服务时效承诺

　　3.1.1 正雪冰柜将在客户提出维修请求后，尽快安排维修人员，力争在最短的时间内提供服务。

　　3.1.2 维修服务时效将根据实际情况而定，对于无法在承诺时效内完成维修的情况，正雪冰柜将及时与客户沟通并提供合理的说明和解决方案。

　　3.2 维修服务质量承诺

　　3.2.1 正雪冰柜将派遣经过专业培训和严格考核的维修人员进行服务，确保维修服务的质量和技术水平。

　　3.2.2 对于维修过程中出现的问题，正雪冰柜将积极主动地与客户沟通，并及时解决，确保客户的权益得到保障。

　　3.3 维修服务保修承诺

　　3.3.1 维修过程中更换的零部件将享受相应的保修期，具体保修期限将根据产品类型和零部件的性质而定。

　　3.3.2 对于维修后出现的相同故障，客户可提供维修记录和维修报告进行再次维修，维修费用将由正雪冰柜承担。

　　四、维修服务注意事项

　　4.1 客户在使用正雪冰柜产品时，需严格按照产品说明书进行操作，并注意产品的保养和维护。

　　4.2 维修期间，客户需确保维修人员能够正常进入维修现场，并提供相应的配合和支持。

　　4.3 客户在维修过程中，应保管好个人财物和重要文件，如有遗失或损坏，正雪冰柜将不承担责任。

　　4.4 对于因客户自身原因导致的故障，维修费用将由客户承担。

　　正雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、正雪冰柜售后服务电话号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、正雪冰柜售后服务电话号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、正雪冰柜售后服务电话号码