墨香雪冰柜各区售后服务客服电话

　　墨香雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　墨香雪返修/换货维保流程

　　1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。

　　2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。

　　3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。

　　7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　第一章 保修有效凭证的概念和种类

　　1.1 保修有效凭证的概念

　　保修有效凭证是指墨香雪冰柜为了确认产品的购买渠道和购买时间而发放的凭证。只有持有有效凭证的用户才能享受墨香雪冰柜的售后保修服务。

　　1.2 保修有效凭证的种类

　　根据不同产品的特点和购买渠道的不同，墨香雪冰柜的保修有效凭证分为以下几种:

　　- 发票:在正规渠道购买墨香雪冰柜产品时，您会收到一份正式的发票。发票上会有产品的详细信息、购买日期以及购买渠道等重要信息。请妥善保管您的发票，它将成为您享受售后服务的重要凭证。

　　- 保修卡:某些特定型号的墨香雪冰柜产品会附赠保修卡，保修卡上会有产品的序列号、购买日期等信息。请您填写好保修卡上的相关内容，并妥善保管，以便在需要时提供给售后服务人员。

　　- 电子凭证:对于部分线上购买的墨香雪冰柜产品，您将会收到一份电子凭证，其中包含了产品的购买信息和售后服务联系方式等。请您妥善保存电子凭证，以便在需要时提供给售后服务人员。

　　第二章 保修有效凭证的有效期

　　2.1 保修有效凭证的有效期

　　保修有效凭证的有效期以产品购买日期为基准计算。一般情况下，墨香雪冰柜的产品保修期为1年，部分特定产品可能享有更长的保修期。具体的保修期限请您参考产品说明书或官方网站上的相关信息。

　　2.2 保修有效凭证的延长和转让

　　保修有效凭证的有效期一般不可延长或转让。只有正式购买墨香雪冰柜产品的用户才能享受售后保修服务，同时保修有效凭证只能由购买者本人使用，不得转让给他人。

　　第三章 保修有效凭证的使用方法

　　3.1 保修有效凭证的使用方法

　　在需要使用售后保修服务时，请您携带保修有效凭证和产品到墨香雪冰柜指定的维修点。维修点会根据您的保修有效凭证信息确认产品的购买渠道和购买时间，并提供相应的售后服务。

　　3.2 保修有效凭证的丢失和补办

　　如果您的保修有效凭证丢失或损坏，可以向购买渠道或墨香雪冰柜客服申请补办。在申请补办时，您需要提供购买凭证、产品序列号等相关信息，以便核实您的购买记录并重新发放有效凭证。

　　第四章 保修有效凭证的注意事项

　　4.1 妥善保管保修有效凭证

　　请您妥善保管好您的保修有效凭证，避免丢失或损坏。保修有效凭证是您享受售后服务的重要凭证，丢失或损坏会影响您的权益。

　　4.2 注意保修有效凭证的真实性

　　请您购买墨香雪冰柜产品时，务必选择正规渠道购买，避免购买假冒伪劣产品。只有真实的保修有效凭证才能享受到墨香雪冰柜的售后保修服务。

　　4.3 注意保修有效凭证的有效期

　　请您在购买墨香雪冰柜产品后，仔细查看保修有效凭证上的有效期限，避免超过有效期后无法享受售后保修服务。

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