劳特冰柜各区售后服务平台热线

　　劳特冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、服务承诺

　　①全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

　　②30分钟内响应预约上门服务。

　　③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

　　④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

　　⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

　　⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。

　　3、“三包”有效期

　　根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

　　4、“三包”凭证

　　①购机发票或者其他有效购机凭证；

　　②包修卡；

　　③机身条形码。

　　5、三包期内不属于免费维修的范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理:

　　①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　③、无三包凭证及有效发票的；

　　④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　⑤、因不可抗拒力造成损坏的。

　　6、超过“三包”期的收费问题

　　在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。

　　一、保修范围

　　1. 保修范围包括劳特冰柜产品的制造缺陷、设计缺陷以及正常使用过程中出现的故障。

　　2. 保修期限为购买日期起算，根据不同产品类型和系列，保修期限会有所差异，请您详细查看产品说明书或官方网站。

　　二、保修有效凭证

　　1. 保修有效凭证包括以下两种:

　　a. 售后服务卡:请您在购买劳特冰柜产品时，务必索取售后服务卡，并妥善保管。

　　b. 购买发票:请您保留购买劳特冰柜产品的发票原件，作为保修有效凭证之一。

　　三、保修流程

　　1. 出现故障时，请您先检查产品是否在保修期内。

　　2. 如果产品在保修期内，请拨打我们的售后服务热线或在线提交故障申报。

　　3. 我们的售后服务人员会与您确认故障情况，并提供相应的解决方案。

　　4. 根据故障情况，我们的售后服务人员会安排维修或更换配件。

　　5. 维修完成后，我们会与您联系，确认产品是否正常恢复使用。

　　6. 如果产品需要更换，我们会根据产品型号和库存情况为您提供同等价值或更高价值的替代产品。

　　四、保修注意事项

　　1. 保修期内，如果您对产品的维修和更换配件有任何疑问，请及时与我们的售后服务人员沟通。

　　2. 保修期内请勿私自拆卸、修理产品，否则将会导致保修失效。

　　3. 保修期限内，产品经过非正常使用、事故、自然灾害等造成的损坏，不在保修范围内。

　　4. 保修期限内，产品因未按照产品说明书要求正确使用而导致的故障，不在保修范围内。

　　5. 保修期限内，产品因外力或不正确的安装、使用而导致的故障，不在保修范围内。

　　6. 在保修期限内，如果需要产品维修，请务必携带保修有效凭证和购买发票。

　　五、保修期延长服务

　　1. 为了进一步提升用户体验，我们为部分产品提供保修期延长服务，请您详细了解产品说明书或官方网站上的相关信息。

　　2. 保修期延长服务需要额外购买，具体费用和服务内容请您咨询我们的售后服务人员。

　　六、服务承诺

　　1. 我们承诺在您提出故障申报后的48小时内给予回复，并尽快解决故障。

　　2. 在保修期内，我们提供免费的维修和更换配件服务，不收取任何人工费用。

　　3. 在保修期限内，如果产品无法修复，我们将提供替代产品。

　　4. 我们的售后服务人员将以专业、高效的态度为您提供优质的服务。

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