松氏冰柜各区售后服务地址热线号码多少

　　松氏冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非松氏服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和松氏公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《松氏产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《松氏产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　一、保修期限及范围

　　1. 松氏冰柜产品保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。若在保修期内出现非人为损坏的产品质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

　　2. 本保修规定仅适用于正常使用以及按照产品说明书和操作指南进行维护的情况下出现的故障。以下情况不在保修范围内:

　　a. 产品出现由于人为操作不当、维修或改装非松氏授权的人员导致的故障；

　　b. 产品出现由于不正常使用、超负荷使用、意外事故、自然灾害等因素导致的故障；

　　c. 产品出现由于未经授权的维修、改装导致的故障；

　　d. 产品出现由于未按照产品说明书和操作指南进行维护导致的故障；

　　e. 产品出现由于电源电压不稳定或接触不良导致的故障。

　　3. 对于超出保修期的产品或不符合保修规定的故障，我们将提供有偿维修服务，具体费用请参考我们的维修价格表。

　　二、保修服务流程

　　1. 在出现产品故障时，请您及时联系我们的客服中心或前往松氏授权的维修服务中心进行报修。您可以通过电话、电子邮件或在线提交报修申请。

　　2. 在报修时，请提供准确的产品型号、购买日期、故障描述等相关信息，以便我们能够更快地为您提供服务。

　　3. 维修服务中心收到您的报修申请后，将会安排专业的维修人员对产品进行检修。在保修期内，若故障符合保修规定，我们将提供免费维修或更换服务。

　　4. 维修完成后，我们将与您联系并安排产品的送货或自行取货事宜。请您在收到产品后进行检查，确保产品正常运行。

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