钦樽冰柜各区维修服务电话号码
钦樽冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
钦樽冰柜包修政策
1、整机包修一年
2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件,包修三个月
3、下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修
(1)消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。
(2)非钦樽特约服务网点拆动、修理造成损坏的(包括消费者自动拆动、修理)。
(3)无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。
(4)工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。
(5)由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。
4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算;没有发票的,以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。
包换政策:
包修有效期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修的,可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算
1、产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常使用;
2、主要性能故障连续修理二次,仍不能正常使用的;
3、自用户送修之日起因商家原因超过30日(国家规定为90天)未能修复的;
4、因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担;
5、对有争议的,经销售公司及办事处维修经理核准的;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和包装不在换货范围之内
一、保修细则
在享受钦樽冰柜保修服务的过程中,消费者需要遵守以下几个细则:
1. 保修凭证:消费者需要妥善保管好购买凭证和保修凭证。在享受保修服务时,需要提供购买凭证和保修凭证的相关信息。
2. 正常使用:消费者需要按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确使用产品,避免人为损坏导致的故障。如果钦樽判断产品故障是由于消费者的不当使用导致的,将不提供免费维修或更换服务。
3. 保修范围:钦樽的保修服务只适用于正常家庭使用环境下出现的质量问题或故障。如果产品在商业场所或非正常使用环境下出现问题,将不在保修范围内。
4. 人为损坏:如果产品在使用过程中受到了人为损坏,如撞击、水患等,将不在保修范围内。消费者需要自行承担维修或更换的费用。
5. 保修期限:保修期限根据产品类型和系列而有所不同,请在购买产品时仔细查看保修期限的具体规定。
二、联系售后服务中心
如果消费者需要享受钦樽冰柜的保修服务,可以通过以下方式联系钦樽的售后服务中心:
2. 在线服务:可以登录钦樽官方网站,进入售后服务页面,填写相关信息后,将得到专业的售后服务指导。
3. 门店服务:可以直接到钦樽授权的门店,提供相关信息后,将得到现场的售后服务指导。
三、保修注意事项
1. 保修期限:消费者需要及时了解产品的保修期限,确保在保修期限内享受售后服务。
2. 保修凭证:保修期限内,消费者需要妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要维修时进行核实。
3. 保修维修:在维修过程中,消费者应配合钦樽的维修人员提供必要的信息和配件。同时,应按照使用说明书正确使用和保养产品,避免因操作不当导致的故障。
4. 保修范围:消费者在享受保修服务时应了解保修范围,避免因保修范围外的问题导致的不必要纠纷。
5. 保修时效:钦樽将尽快处理消费者的保修请求,但在特殊情况下(如自然灾害、供应链问题等)可能会导致维修时效延长,请消费者理解并耐心等待。
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