冰熊冰柜维修服务客服电话多少

　　冰熊冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　冰柜保修相关规定及事项的常识解答

　　（1）问:冰柜的保修期是多长？

　　答:现在规定为一年（自购买之日起），只有冰熊产的冰柜执行欧盟推荐的保修期标准，保修期为二年。冰柜在经维修后的保修期规定为半年，目前，只知道只有冰熊冰柜在维修后的保修为一年。也许有某些生产商家自行许诺延长保修期的，那就可以按他们的规定为准。

　　（2）问:关于冰柜退换货的时间都有何规定？

　　答:如果购买冰柜后，既发现确有质量问题，可以根据有关“三包”规定，找销售商要求退货或换货。但是有一个“7天”和“15天”之说，在“7天”之内的可以退；在7~15天内的就只能选择换货或修理了；而超出15天的，你只能选择维修。所以，在买到冰柜以后的7天期限内十分重要，应该充分利用这段时间。对自己的冰柜做番仔细的考察（包括精度、功能等），千万不要舍不得戴。而应该按照说明书，反复的去熟悉和操作它，以便能及时发现隐藏的质量问题。要知道“过了这村可就没那店了”，商家没有一个愿意被退货的。在7天或15天内因冰柜质量问题找回商家的，也不会因为因解决问题上的时间拖延，而相关权益失效。

　　（3）问:如果在保修期内，冰柜屡次发生故障怎么办？

　　答:冰柜在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，那可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的冰柜或是直接要求退货。

　　（4）问:冰柜经维修和换货后的保修期怎样计算？

　　答:冰柜在保修期内经过维修，就应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后保修期自换货之日起重新计算。有些冰柜的保修可能要寄回商家或境外，比较旷日持久。所以，返修回来的冰柜，一定要商家重新的确认，修改和添好新的保修终止期。

　　（5）问:水货冰柜能否享受保修？

　　答:水货冰柜指那些通过非正规途径进入国内市场的冰柜，不但偷逃关税，而且也严重扰乱冰柜代理制度和正常的销售渠道，所以水货冰柜是不给保修的。在境外购买的冰柜，只要是冰柜商家承认的代理商、销售商，并在保修单上盖好他们的印章和签发销售日期，就可以在国内享受国际联保。顺便提醒一下广大消费者，对于假表和冒牌的冰柜，冰柜品牌的维修店连维修都不管。

　　（6）问:还有什么样的情况不能否享受保修？

　　答:丢失了冰柜保修单凭证，也不能出具购买时的有效发票，或保修单与维修的冰柜在内容、号码、规格上都不一致的。所以购买冰柜后，一定要在日常生活中妥善保管好上述凭证。属于人为的残损，包括未按使用说明正常佩带，而产生的故障的冰柜，都不能保修。特别是冰柜外观上的（包括表壳划伤、玻璃裂、表带残损等）的质量或缺陷问题比较“扯皮”，有些问题无法分清责任，包括去产品质量和技术监督部门都不能做出判定。另外，还有属于自行拆卸或找别的维修店开过表后盖或动过手的冰柜。

　　（7）问:冰柜要求退换货时是否需要做质量检测或鉴定？

　　答:当消费者和商家各执一词，意见不统一或有争议的时候，是需要做这个质量检测或鉴定的。但检测需要费用，质量检验、鉴定相关费用将由申诉人或被申诉人预付，处理终结时，该费用由责任人支付。

　　一、保修范围

　　1. 冰熊冰柜保修卡适用于冰熊冰柜官方授权销售的所有新品冰柜产品，包括但不限于电视、空调、冰柜、洗衣机、微波炉等。

　　2. 保修期限为购买日起一年，保修期内享受免费维修服务。

　　3. 保修期外的维修服务将收取一定费用，费用标准请咨询客服或查阅官方网站。

　　二、保修服务流程

　　1. 如您在使用过程中发现产品存在质量问题，请立即拨打冰熊冰柜售后服务热线，提供详细的故障描述。

　　2. 客服人员将根据您的故障描述为您提供初步的解决方案，如无法解决，将为您安排上门维修服务。

　　3. 上门维修服务的时间将在与您沟通后确定，我们将尽力满足您的时间要求。

　　4. 如故障无法修复，我们将为您提供免费更换产品的服务。

　　三、保修期内的免责条款

　　1. 以下情况不在保修范围之内:人为损坏、意外事故、自然灾害、非正常使用、未按照产品说明书操作、未经授权的维修、改装或拆卸。

　　2. 如出现保修期内的维修情况，为了保证您的权益，请您务必保留购买凭证及保修卡。

　　3. 如您的产品需要更换零部件，请使用原厂指定的零部件，以免影响产品性能和保修服务。

　　四、保修期外的服务承诺

　　1. 保修期外的维修将收取一定费用，具体费用标准请咨询客服或查阅官方网站。

　　2. 冰熊冰柜将提供长期的维修支持，为您的产品延长使用寿命提供保障。

　　五、保修卡的使用与转让

　　1. 保修卡仅限购买人使用，不得转让给他人。

　　2. 如您发生产品更换或转让的情况，请及时联系客服进行更换保修卡的操作。

　　3. 保修卡遗失或损坏的情况，请您尽快联系客服补办，以免影响您的权益。

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