德玛仕冰柜各区售后服务400热线号码多少

　　德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、服务承诺

　　①全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

　　②30分钟内响应预约上门服务。

　　③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

　　④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

　　⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

　　⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。

　　3、“三包”有效期

　　根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

　　4、“三包”凭证

　　①购机发票或者其他有效购机凭证；

　　②包修卡；

　　③机身条形码。

　　5、三包期内不属于免费维修的范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理:

　　①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　③、无三包凭证及有效发票的；

　　④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　⑤、因不可抗拒力造成损坏的。

　　6、超过“三包”期的收费问题

　　在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。

　　一、售后服务范围

　　1. 德玛仕冰柜提供的售后服务范围包括:产品保修、技术咨询、配件更换、上门维修等。

　　2. 售后服务仅适用于正规渠道购买的德玛仕冰柜产品。请您在购买时保留购买凭证，以便享受售后服务。

　　3. 德玛仕冰柜售后服务的有效期为产品购买之日起，产品质保期限为三年。在保修期内，产品出现质量问题可享受免费维修服务。

　　二、售后服务流程

　　1. 在使用德玛仕冰柜产品过程中，如遇到产品问题，请您首先查阅产品说明书或联系德玛仕冰柜客服热线进行咨询。

　　2. 若问题无法在电话咨询解决，客服人员将为您提供售后服务申请单，并告知您相关的维修流程。

　　3. 您需填写完整的售后服务申请单，并提供相关购买凭证和产品序列号等信息。

　　4. 在收到您的售后服务申请单后，我们将为您安排专业的维修人员进行上门或寄修服务，具体安排将根据您所在地区和问题的性质而定。

　　5. 维修人员将根据产品故障情况提供维修方案，并征得您的同意后进行维修工作。

　　6. 若产品需要更换配件，我们将提供原厂配件，并进行更换。更换过的配件将享受新的保修期。

　　7. 维修完成后，维修人员将向您详细介绍维修情况，并提供有关产品使用和维护的建议。

　　三、售后服务的注意事项

　　1. 请确保您的德玛仕冰柜产品在正常使用环境下使用，并按照产品说明书的要求正确操作。

　　2. 在使用过程中，请注意产品的保养和清洁，避免产品受到不必要的损坏。

　　3. 请勿私自拆卸产品，以免影响售后服务的有效性。

　　4. 如需搬迁或更换产品位置，请提前告知德玛仕冰柜客服人员，我们将为您重新安排维修服务。

　　5. 若产品超出保修期限，我们将收取相应的维修费用，具体费用将根据维修内容和配件费用而定。

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