德玛仕冰柜统一售后服务查询电话

　　德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　终身服务

　　1、无论售前、售中、还是维修，德玛仕有24小时随时响应的服务热线

　　2、设备一年保修，终身维护

　　自购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。珠三角城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维修

　　3、德玛仕提供多种形式培训和上门安装服务，并且技术工程师定期回访

　　4、享有终身平价配件供应

　　5、德玛仕承诺为用户终身提供技术支持

　　您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以提供收费修理服务:

　　1.超过三包有效期的；

　　2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　3.非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　4.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；

　　5.擅自涂改三包凭证的；

　　6.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的；

　　7.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；

　　一、售后服务范围

　　1. 本规定适用于德玛仕品牌所有冰柜的售后服务，包括但不限于家电、数码冰柜、通讯设备等。

　　2. 售后服务范围包括维修、更换、退货等，具体服务以购买时签订的合同或保修为准。

　　3. 售后服务仅针对在德玛仕授权渠道购买的正品冰柜，非正品冰柜恕不提供售后服务。

　　二、售后服务流程

　　1. 冰柜故障或需要维修时，请您先联系德玛仕授权售后服务中心或拨打客户服务热线，提供您的冰柜信息、故障描述等。

　　2. 售后服务中心将为您提供技术支持，根据故障情况判断是否需要寄修、上门维修或到售后服务中心维修，具体安排由售后服务中心与您协商确定。

　　3. 如需寄修，请将冰柜完整、清洁地包装好并附上购买凭证、保修等相关文件，寄至指定地址。售后服务中心将在收到冰柜后尽快进行维修或更换。

　　4. 如需上门维修，请您提前与售后服务中心预约时间，并确保有人在家接待维修人员。

　　5. 如需到售后服务中心维修，请您携带冰柜、购买凭证、保修等相关文件前往指定地点，由售后服务人员为您处理。

　　6. 维修过程中，售后服务中心将及时与您保持沟通，告知维修进展和预计完成时间。

　　7. 维修完成后，您需在签收前对维修结果进行确认，如有问题请及时反馈给售后服务中心。

　　三、售后服务政策

　　1. 故障冰柜在保修期内免费维修或更换，超过保修期的维修将收取一定费用，具体费用标准请以售后服务中心通知为准。

　　2. 冰柜在维修期间若需更换零部件，将采用德玛仕原厂配件，确保冰柜性能与原始状态一致。

　　3. 维修期限由故障情况决定，售后服务中心将尽最大努力缩短维修周期，并提供维修进展的及时通知。

　　4. 维修完成后，售后服务中心将提供维修报告和保修单据，作为后续售后服务的凭证。

　　5. 如需退货，请按照德玛仕冰柜退货政策的规定办理，退货时需提供完整的冰柜、包装、购买凭证等，符合退货条件的冰柜将给予退款或更换。

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