东贝冰柜统一售后服务全市电话号码

　　东贝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　东贝产品维修服务承诺

　　1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

　　2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

　　3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

　　4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

　　5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

　　6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。

　　二、保修期限

　　1. 东贝冰柜产品的保修期限自购买之日起计算，具体保修期限详见产品保修卡或官方网站。在保修期限内，如产品出现非人为损坏或制造缺陷，东贝将承担免费维修或更换的责任。

　　2. 若产品在保修期限内维修超过三次仍未能正常使用，消费者有权要求更换新的同型号产品或退款。

　　三、保修范围

　　1. 本保修条例适用于因产品质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于电路故障、功能不正常、性能下降等。

　　2. 以下情况不在保修范围内:

　　a) 人为损坏，包括但不限于意外碰撞、水患、火灾等；

　　b) 未按照产品说明书和使用手册要求正确使用、保养和维修所导致的损坏；

　　c) 未获得东贝授权的非官方渠道购买的产品。

　　四、保修流程

　　1. 在产品出现故障时，消费者可以通过以下方式联系东贝售后服务中心:拨打售后服务热线、发送电子邮件、登录官方网站在线提交申请等。

　　2. 在联系售后服务中心时，请提供准确的产品信息和故障描述，以便东贝技术人员快速定位问题。

　　3. 东贝售后服务人员将根据故障情况提供相应的解决方案，包括电话指导、上门维修或更换配件等。

　　4. 若需将产品送至售后服务中心进行维修，消费者应妥善包装产品，保证产品在运输过程中不受损坏。

　　5. 在保修期内，东贝将承担由于质量问题导致的维修费用及零部件更换费用，不包含人工费用。

　　五、售后服务承诺

　　1. 东贝承诺在收到消费者的维修申请后的24小时内进行回复，并在48小时内安排售后服务人员上门或提供其他解决方案。

　　2. 在维修过程中，东贝将提供专业、高效、贴心的服务，确保问题得到及时解决。

　　3. 若产品需要更换零部件，东贝将确保使用原厂配件，保证产品质量和性能不受影响。

　　4. 东贝将提供长期的技术支持和咨询服务，消费者可以随时咨询有关产品的使用、保养和维修问题。

　　六、其他事项

　　1. 本保修条例的解释权归东贝所有，并保留对本条例的最终解释和修订权。

　　2. 消费者在享受保修服务时，应遵守国家相关法律法规和东贝的使用要求。

　　3. 消费者可通过官方网站或咨询热线了解更多东贝冰柜产品的保修信息和售后服务政策。

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