松氏冰柜全国维修服务全市电话号码

　　松氏冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　松氏冰柜的售后维修服务细则。

　　1. 标准服务:凡是用户从松氏商城购买的任何商品均可以享受同等的松氏标准服务；

　　2. 送装一体:用户从松氏商城购买的冰柜均可享受到免费送货服务；

　　3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，松氏服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，松氏服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；

　　4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务冰柜师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

　　6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系松氏商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。

　　7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

　　二、保修范围

　　1. 本条例适用于松氏所有冰柜产品的售后保修服务，包括但不限于电视机、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等。

　　2. 保修范围包括产品的功能性故障、制造缺陷、材料缺陷等非人为损坏情况。但以下情况不在保修范围内:

　　(1) 购买者未按照使用说明书正确使用或保养产品；

　　(2) 购买者私自拆解、维修产品，或委托非松氏授权的维修人员进行维修；

　　(3) 购买者未经松氏授权的改装或使用非原装配件；

　　(4) 产品故障或损坏是由于意外事故、天灾人祸等不可抗力因素导致。

　　三、保修期限

　　1. 松氏冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，特定产品如电视机、冰箱等可能享受更长的延保服务，详细信息请参考产品说明书。

　　2. 在保修期限内，购买者发现产品存在故障或质量问题，可凭购买凭证和保修卡到松氏授权的售后服务中心或拨打松氏售后服务热线进行保修申请。

　　3. 若产品在保修期限内因制造缺陷或质量问题需要更换零部件或进行维修的，松氏将免费提供相应的维修服务。

　　四、保修流程

　　1. 购买者在发现产品故障或质量问题后，应第一时间联系松氏售后服务中心。

　　2. 售后服务中心将根据购买者提供的产品信息和故障描述进行初步判断，并为购买者提供相应的维修建议。

　　3. 若购买者同意维修建议，售后服务中心将为购买者安排维修人员上门服务，或提供维修点的地址。

　　4. 维修人员将在约定的时间内上门服务或购买者前往维修点进行维修。

　　5. 维修完成后，购买者需对维修结果进行验收。若购买者对维修结果不满意，可向售后服务中心提出更换零部件或重新维修的要求。

　　五、售后服务承诺

　　1. 松氏承诺在购买者提出保修申请后的24小时内给予答复，并在三个工作日内安排售后服务人员上门维修或维修点维修。

　　2. 若产品故障无法修复或维修周期过长，松氏将提供免费更换同型号或同等价值的新产品。

　　3. 若售后服务人员在维修过程中对购买者的财产造成损害，松氏将按照相关法律法规承担相应的赔偿责任。

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