樱花热水器总部维修清洗服务客户电话号码

　　樱花清洗保养，移机安装、一站式服务

　　“三包”规定:

　　樱花将按国家有关部门颁布的《热水器商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向樱花各品牌热水器的消费者用户（消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定，下同）提供相关“三包”服务。

　　樱花在国家“三包”的基础上，提供如下“三包”细则:

　　1、“三包”质保期规定:

　　1.1、樱花LCD、LED热水器全线产品的质保期将按照:产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算，凡因产品自身质量问题引起出现《热水器商品性能故障》所列故障现象时， 整机（含屏）3年免费保修。

　　1.2、如果用户不能出示有效的购机凭证及三包凭证，或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时（含:记载的信息被涂改或无法辨认等情况），则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算。

　　1.3、如果用户不能获取有效的产品出厂信息，樱花授权服务商将不提供免费的保修服务。

　　2、“三包”服务:

　　如果您购买的热水器产品，凡因产品自身质量问题出现国家规定的《热水器商品性能故障表》所列性能故障时；消费者可选择以下“三包”服务:

　　2.1、商品自售出之日起 7 日内（含第7日），消费者可以选择退货、换货或者修理。

　　2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内（含第15日），消费者可选择换货或修理。

　　2.3、商品自售出之日起 3 年内，消费者可选择修理。

　　2.4、退换货条件规定:

　　当消费者选择退货或换货时，由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求；若符合樱花的退换货条件时，销售方将按规定为您办理相关手续（换货时，销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的樱花热水器产品）。

　　一、保修服务范围

　　1. 樱花热水器保修服务范围包括樱花品牌所生产的热水器产品，包括但不限于电视、热水器、洗衣机、空调等。

　　2. 保修服务仅适用于正常使用条件下的产品故障，不适用于以下情况:

　　（1）人为损坏，包括但不限于拆卸、维修、改装等非授权行为；

　　（2）不正确的使用、操作、保管、维护、清洁等导致的故障；

　　（3）自然灾害、意外事故及其他不可抗力因素导致的故障；

　　（4）超过保修期限的故障。

　　二、保修期限

　　1. 樱花热水器产品的保修期限为购买日期起一年，具体以购买发票上的日期为准。

　　2. 部分特定产品可能享受延长保修期限的优惠政策，具体以官方公告为准。

　　三、保修服务流程

　　1. 故障申报

　　（1）您在发现产品故障时，请立即联系樱花热水器售后服务热线或者将故障情况提交给樱花官方网站上的在线客服。

　　（2）请提供准确的产品型号、购买日期及故障情况的描述，以便我们能够更好地为您提供服务。

　　2. 维修服务

　　（1）经过确认故障情况后，我们会指派专业的维修人员为您提供上门维修服务。

　　（2）如果故障无法在现场修复，我们将会将产品送回维修中心进行维修，维修时间将根据实际情况而定。

　　3. 保修服务结果

　　（1）如果产品故障属于保修范围内的问题，我们将为您提供免费的维修服务，并在维修完成后进行功能测试，确保产品完好。

　　（2）如果产品故障不属于保修范围，我们将会向您报告维修结果，并提供维修费用的估计。

　　四、注意事项

　　1. 请您在购买樱花热水器产品时，务必妥善保管好购买发票或者其他有效的购买凭证，以便在需要时进行保修服务。

　　2. 请您在使用樱花热水器产品时，仔细阅读产品说明书，并按照要求正确使用和保养产品，以避免不必要的故障发生。

　　3. 如果您需要更多关于樱花热水器产品的信息或者咨询其他问题，请随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您提供满意的解答和帮助。

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