智链兴冰柜总部售后服务报修热线

　　智链兴冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非智链兴服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和智链兴公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属智链兴公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按智链兴公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由智链兴公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按智链兴公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台智链兴公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

　　一、保修范围:

　　智链兴冰柜的保修范围包括以下几个方面:

　　1. 产品质量问题:如制造缺陷、零部件损坏等。

　　2. 非人为损坏:如自然灾害、电压不稳、电路故障等。

　　3. 售后服务问题:如维修人员技术不过关、服务态度不好等。

　　需要注意的是，以下情况不在保修范围内:

　　1. 消费者未按照产品说明书使用或保养产品，导致产品损坏的情况。

　　2. 消费者私自改装或拆卸产品。

　　3. 消费者在非授权的售后服务中心进行维修。

　　二、保修流程:

　　1. 联系售后服务中心:

　　如果您的智链兴冰柜出现故障，首先需要联系智链兴冰柜的售后服务中心，提供相关的购买凭证和保修卡，并详细描述故障情况。

　　2. 维修或更换:

　　售后服务中心将会根据您提供的信息安排专业技术人员进行维修或更换。在维修期间，您可以向售后服务中心了解维修进展情况。

　　3. 维修结果确认:

　　维修完成后，售后服务中心将会通知您取回修好的产品，并进行维修结果的确认。如果问题得到解决，您可以正常使用产品；如果问题未能完全解决，您可以继续与售后服务中心协商解决方案。

　　三、售后服务承诺:

　　智链兴冰柜始终秉承“以客户为中心”的原则，为消费者提供优质的售后服务。在售后服务过程中，智链兴冰柜承诺:

　　1. 在保修期内提供免费维修或更换服务。

　　2. 保证维修过程公正、透明，不收取任何额外费用。

　　3. 提供高效的维修服务，尽快解决消费者的问题。

　　4. 对于因售后服务问题造成的损失，将予以合理赔偿。

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