成云冰柜各区售后服务平台热线号码

　　成云冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　成云产品服务特色:

　　上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。

　　服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。

　　网络5 大特色:自建模式、非营利运营、成云用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。

　　一、不属于保修范围产品的服务收费问题

　　1、整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务属于有偿服务范围，工程师在上门时需收取上门费、检修费和备件费。

　　2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期，主要部件发生性能故障的，不得收取备件费、检修费。

　　二、维修后的保修期

　　超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品正常使用90日以上，如在90 日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件问题，不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。

　　三、用户投保注意事项

　　1、若用户需要办理产品保修事宜，可由经销商予以协助办理。或用户凭购机凭证及保修单到所属区域成云授权服务部办理保修手续（也可以挂号信形式邮寄至成云服务部）。

　　服务部必须认真填写保修单各项内容，核对各项内容无误后，加盖保修章。

　　2、办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。

　　一、保修流程

　　1. 故障申报:当成云冰柜产品出现故障时，消费者应该及时与成云冰柜的售后服务中心联系。可以通过电话、在线客服或官方网站提交故障申报。

　　2. 工程师上门:成云冰柜的售后服务中心将派遣专业的维修工程师上门进行故障检修。消费者需要确保产品在维修期间可以顺利进入并操作。

　　3. 维修结果确认:维修工程师将对冰柜产品进行维修或更换部件，并向消费者解释故障原因和维修过程。消费者需要对维修结果进行确认，确保问题得到解决。

　　4. 保修记录保存:消费者应妥善保管成云冰柜提供的维修记录，以便在保修期限内享受后续的维修和服务。

　　二、保修注意事项

　　1. 购买凭证:消费者在享受保修服务时，需要提供有效的购买凭证，如购物发票、保修卡等。没有购买凭证的产品将无法享受保修服务。

　　2. 保修期限:消费者应在保修期限内及时申报故障，并确保产品在维修期间可以顺利进入并操作。超过保修期限的产品将无法享受免费的保修服务。

　　3. 人为损坏:消费者在使用冰柜产品时应注意正确使用和保养，避免因错误使用或保养不当导致的故障和损坏。

　　4. 保修范围:消费者在享受保修服务时应明确故障是否属于产品质量问题，以免产生冲突和误解。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、成云冰柜售后服务电话号码

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