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保修免责条款
1、保修是产品的有限责任;
2、过保有两种类型:过保修期和非保修范围。
(1)过保修期指产品保修期届满,免费保修服务自动失效;
(2)非保修范围指使用中有不当行为或过错导致设备免费保修服务自动失效。
3、下列情况属于非保修范围:
(1)用户有责任提供有效保修凭证,在无法出示有效保修凭证或产品条码损坏的情况下不予保修;
(2)没有保修凭证的情况下,以产品出货时间作为保修起始时间时,非我司指定的保修机构所承诺的保修时间无效;
(3)未经林内授权服务机构之外的任何人对产品进行拆卸、修理、改装,而引起的产品损坏和故障;
(4)由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如:雷击、过压过流、进水等;
(5)由于自然灾害、战争等不可抵抗力造成的产品损坏或故障;
(6)使用劣质通信线缆造成的产品损坏或故障;
(7)若产品停产,保修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。
一、保修流程
1. 在购买林内消毒柜产品后,请您务必妥善保留好购买发票和保修卡等相关凭证。
2. 若您在使用过程中遇到产品故障,请您及时拨打我们的售后服务热线,我们的客服人员将为您提供技术支持和故障排除指导。
3. 若故障无法通过远程解决,我们的客服人员将为您安排维修服务。请您配合我们的工作人员进行上门维修或送修的操作。
4. 在维修过程中,我们将尽力确保维修时间的最短化,以减少您的使用影响。若因故无法在规定时间内维修完毕,我们将提供临时性的替代机器,以便您的正常使用。
二、保修条款
1. 本保修卡仅适用于购买林内消毒柜产品的正式渠道,若您通过非授权渠道购买,将无法享受保修服务。
2. 保修期限内,若产品存在问题,请您及时与我们联系,以便我们为您提供及时的维修服务。
3. 在保修期限外,我们将根据实际情况收取一定的维修费用。
4. 在提供保修服务之前,我们将对产品进行检测和评估,以判断故障是否符合保修范围。若故障不符合保修范围,我们将向您收取检测费用。
三、注意事项
1. 请您在使用林内消毒柜产品前仔细阅读产品说明书,并按照要求正确使用和保养产品,以避免不必要的故障发生。
2. 在维修过程中,为了您和我们的工作人员的安全,请您配合我们的工作人员的操作,并确保维修环境的安全和清洁。
3. 若您需要更换零部件,请您与我们的客服人员协商,以便我们为您提供原厂配件或同等品质的替代品。
4. 为了保证您的权益,请您妥善保管好购买凭证和保修卡等相关文件,以便在需要时提供给我们。
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