脉巴赫冰柜统一售后服务400电话号码

　　脉巴赫冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　脉巴赫（冰柜）产品维修服务细则

　　1.脉巴赫（冰柜）产品的保修有关规定的定义

　　1.1.脉巴赫（冰柜）产品的保修期限以产品包装上标注的质保期限为准。附件以及键帽和电池等磨损消耗品不在保修范围。

　　1.保修有效期:开始日期以原始购货发票或收据的日期为准（如不能追溯购买日期，则按照产品序列号之出库日期推算）。

　　1.3.有效保修凭证的定义:有销售时间，型号序列号填写完整，有授权销售单位的签章的购物收据。

　　1.4.发票或有效收据的定义:有售出单位的签章，经当地国家工商管理部门核发的购物凭证。

　　脉巴赫（冰柜）产品的保修承诺

　　1.保修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，脉巴赫（冰柜）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产品，更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。

　　保修有效期8日至保修有效期终止，如所购产品出现因产品自身原因造成的质量问题，脉巴赫（冰柜）服务中心将产品提供免费保修。

　　1.保修方式（以下两种方式可供脉巴赫（冰柜）服务中心选择）

　　A.对于无法维修的产品以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；

　　B.对原产品进行维修。

　　一、保修范围

　　脉巴赫冰柜的保修范围涵盖产品的设计、制造和材料缺陷。在正常使用条件下，如果产品在保修期内出现性能异常、功能故障、部件损坏等问题，消费者可以向脉巴赫提出维修或更换申请。

　　需要注意的是，以下情况不在保修范围内:

　　1. 人为损坏:如意外摔落、故意损坏、误操作等人为因素导致的产品损坏，不在保修范围内。

　　2. 非正常使用:如使用不当、未按照产品说明书操作、超出产品规定的使用环境等造成的产品问题，不在保修范围内。

　　3. 自行拆卸或维修:未经授权的自行拆卸、修理或修改产品，将导致保修失效。

　　4. 自然灾害或意外事件:如火灾、水灾、地震、雷击等自然灾害或其他不可抗力因素导致的产品损坏，不在保修范围内。

　　二、保修服务流程

　　在保修期内，若出现产品问题，消费者可以按照以下步骤进行保修申请:

　　1. 保修申请:消费者需要准备好购买凭证、产品序列号等相关信息，并拨打脉巴赫客服热线或登陆脉巴赫官方网站提交保修申请。

　　2. 客服确认:脉巴赫客服人员将核实消费者提供的信息，并对产品问题进行初步判断。

　　3. 产品送修:根据客服人员的指引，消费者将产品送至指定的脉巴赫服务中心或授权维修点。在送修过程中，消费者需要保留好送修单据及产品配件。

　　4. 产品维修:脉巴赫服务中心或授权维修点将对产品进行维修或更换故障部件。在此期间，消费者可以根据需要向服务中心了解维修进度。

　　5. 维修完成:维修完成后，消费者将根据服务中心的通知及时取回产品。在提取产品时，消费者需要仔细核对产品的完好性和维修情况。

　　三、注意事项

　　4.1 请在产品故障发生后及时与我们联系，以便我们为您提供及时的维修服务。

　　4.2 为了保障您的权益，请您妥善保留购买凭证和维修单据。

　　4.3 若产品在保修期内出现故障，请及时联系我们，维修服务将免费提供。

　　4.4 若产品在保修期外出现故障，请您与我们联系，我们将提供维修服务，但可能会收取一定的费用。

　　4.5 若您自行拆解、修复产品，可能会导致保修失效，请谨慎操作。

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