圣托冰柜各区售后服务平台热线

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　　什么是保修？？

　　保修（圣托冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供圣托冰柜的厂商就其所

　　提供圣托冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

　　“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关圣托冰柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。圣托冰柜在全国各地地区之

　　外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

　　什么是“三包”？

　　“三包”是国家针对家用电器、圣托冰柜、家用电器设备等相关圣托冰柜所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关圣托冰柜可享有的低限度保修，

　　可被理解为是一种“法定保修”。

　　第一部分:保修范围

　　1. 圣托冰柜产品在正常使用情况下出现的故障，可以享受保修服务。但以下情况不在保修范围:

　　a) 人为损坏、意外事故、使用不当等非正常使用情况导致的故障；

　　b) 无授权维修人员拆卸、改装等操作导致的故障；

　　c) 超过保修期限的产品；

　　d) 无法提供有效购买凭证或产品序列号的产品；

　　e) 其他属于非保修范围的情况。

　　2. 圣托冰柜产品的保修期限为购买日期起计算，具体保修期限请参考产品保修卡或官方网站公布的信息。

　　第二部分:保修流程

　　1. 故障检测与报修

　　a) 当圣托冰柜产品出现故障时，请您及时与圣托客服中心联系，或者登录官方网站提交在线报修申请。

　　b) 在报修过程中，请您提供详细的故障描述和产品信息，以便我们能够更准确地判断故障原因并为您提供解决方案。

　　2. 保修网点维修

　　a) 在确认故障后，我们将为您安排最近的圣托授权维修网点进行维修。

　　b) 请您携带有效购买凭证、产品保修卡、产品序列号等相关信息前往指定的保修网点。

　　c) 维修期间，我们将根据实际情况提供免费维修或更换配件的服务。如需更换配件，我们将提供原厂配件或者同等性能的替代品。

　　d) 维修完成后，我们将对产品进行检测和测试，确保故障得到完全解决。

　　第三部分:注意事项

　　1. 请您在购买圣托冰柜产品时，务必保留好购买凭证、产品保修卡和产品序列号等相关信息，以便在需要保修服务时能够提供给我们。

　　2. 在使用圣托冰柜产品时，请您仔细阅读产品说明书，并按照说明书的要求正确使用和保养产品，以减少故障发生的可能性。

　　3. 请勿擅自拆卸、改装圣托冰柜产品，否则将导致保修失效。

　　4. 在使用过程中，如发现任何异常情况，请及时停用产品，并联系我们的客服中心寻求帮助。

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