百乐满燃气灶各区售后清洗服务商家电话多少

　　百乐满清洗保养，移机安装、一站式服务

　　服务承诺

　　1、安装:消费者购买的百乐满燃气灶、产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供三年免费保修服务）。

　　30天包退，365天包换

　　一、服务定义

　　1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

　　2、商品范围:大家电（燃气灶、厨卫电器）及生活电器。

　　3、服务效期:用户收货（系统显示送货服务完成之日）。

　　二、服务流程

　　自助服务路径:

　　1、您可在百乐满网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

　　2、您可在百乐满网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

　　一、维修保修

　　1. 维修保修期:经过百乐满燃气灶授权维修网点修理的产品，将享受到维修保修期。具体保修期限请参照产品购买时的保修卡或者说明书。

　　2. 保修范围:维修保修期内，对于非人为损坏的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。具体维修保修范围请参照产品购买时的保修卡或者说明书。

　　3. 保修条件:在维修保修期内，为了有效享受保修服务，请您妥善保管购买凭证并提供给维修网点。同时，产品需要符合正常使用、保养和保管要求，未经授权拆卸、修理和改动。

　　二、保修期限与条件

　　1. 保修期限:百乐满燃气灶产品的保修期限为自购买之日起一年。在保修期内，对于产品的质量问题，我们将提供免费的维修和更换服务。

　　2. 保修条件:保修期内，您必须按照产品的使用说明书正确使用和保养产品，避免因人为原因导致的故障。同时，您需要保持购买凭证的完整性，以便在需要时提供给服务网点。

　　三、维修流程与注意事项

　　1. 故障报修:如果您的百乐满燃气灶产品出现故障，请及时拨打我们的客服热线进行报修，我们将为您安排相关的维修工作。

　　2. 上门维修和送修:根据您的具体情况，我们将为您提供上门维修或送修的服务。如果故障较小可以在家修复，我们将派遣专业的维修人员上门进行维修；如果故障较大需要送修，我们将为您提供送修的服务，并在维修完成后将产品送回您手中。

　　3. 维修时间:我们将尽力在最短的时间内完成维修工作。根据故障的复杂程度和所在地的远近，维修时间可能会有所不同。我们将在接到报修后的24小时内与您联系，并提供预计的维修时间。如果因特殊情况导致维修时间延长，我们将及时与您沟通，为您提供解决方案。

　　四、其他注意事项

　　1. 保修范围:保修范围仅限于正常使用情况下的产品质量问题，不包括因人为损坏、自然灾害等原因导致的故障。

　　2. 保修凭证:请您妥善保管购买凭证，凭购买凭证才能享受我们的保修服务。

　　3. 服务态度:我们将以积极、热情的态度为您提供售后服务，希望您也能保持理解和耐心。如果在服务过程中有任何疑问或意见，请随时与我们联系，我们将及时解决。

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