坚峰冰柜总部售后服务全市热线多少

　　坚峰冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　坚峰冰柜服务企业，做到“三要”:

　　一要提前做好应急预案，细化服务流程，快速响应市民报修服务；

　　二要持证上门服务，规范服务；

　　三要明码标价、规范收费，以实际行动提升市民满意度。

　　坚峰冰柜维修中心“五星级”售后承诺:

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

　　二个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意

　　三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节

　　第一部分:保修的介绍

　　1. 保修的作用:保修是坚峰冰柜购买后，用户享受保修服务的凭证，有效期为购买日起一年。

　　2. 保修范围:保修涵盖冰柜的制造缺陷和质量问题，在保修期内，用户可享受免费维修或更换的权益。

　　3. 保修的领取:用户购买坚峰冰柜后，可在购买地点索取保修，或者通过坚峰官方网站进行在线申请。

　　第二部分:保修的使用流程

　　1. 冰柜故障报修:当冰柜出现故障时，用户可以通过以下方式进行报修:

　　2. 售后服务安排:坚峰售后服务人员将根据用户提供的故障情况和保修信息进行核实，并安排相应的售后服务措施。

　　a. 维修服务:当故障属于可维修范围内时，坚峰售后服务人员将跟用户协商时间，安排上门维修。

　　b. 更换服务:当故障属于无法修复或更换零部件即可解决的情况时，坚峰售后服务人员将提供更换服务，并与用户协商时间和地点。

　　3. 售后服务流程:

　　a. 报修申请审核:坚峰售后服务人员收到用户的报修申请后，将对申请进行审核，核实保修信息，以及故障情况的描述。

　　b. 售后服务安排:审核通过后，坚峰售后服务人员将根据故障情况，安排相应的维修或更换服务，并与用户协商具体时间和地点。

　　c. 售后服务执行:坚峰售后服务人员按照约定时间和地点，进行维修或更换服务，确保用户的冰柜问题得到解决。

　　d. 服务满意度调查:售后服务完成后，坚峰将进行服务满意度调查，以了解用户对售后服务的满意度，并不断改进服务质量。

　　第三部分:提醒和注意事项

　　1. 保修的有效期:保修有效期为购买日起一年，超过有效期将无法享受免费维修或更换服务。

　　2. 使用保修的限制:保修仅适用于原始购买人，不可转让给他人。

　　3. 保修遗失或损坏:如果保修遗失或损坏，用户需要尽快联系坚峰客服，提供其他购买和冰柜信息，以进行核实并重新发放保修。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、坚峰冰柜售后服务电话号码

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