格力油烟机统一售后清洗服务400热线

　　格力清洗保养，移机安装、一站式服务

　　【服务准则】

　　我们的服务宗旨:修不好，不收费，服务0缺限，客户的满意，就是我们工作的标准，服务制度。

　　1、上门维修员佩带工作证，统一工作服，统一工作箱，卫生整洁。

　　2、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。

　　3、全城服务，快速上门。可提供品牌油烟机，原装配件。

　　4、油烟机修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费，确保用户的利益不受损害，保修，让客户修后无忧。

　　5、专业的水平、真诚的服务、质量赢市场，信誉促合作“经营方针，为广大客户服务，并同时与客户共同发展壮大，走向全世界。

　　【服务流程】

　　客户报修，故障公司登记受理，派工联系客户，上门检查故障并报价（出示价格表），接受报价，进行维修，填写保修单，用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果，进入保修。

　　第一部分:保修期限

　　保修期限自油烟机购买之日起计算，有效凭证为购买发票。

　　第二部分:保修范围

　　1. 格力油烟机保修范围包括油烟机自身制造缺陷、组装不良以及非人为损坏等问题。

　　2. 格力油烟机保修范围不包括以下情况:

　　a. 人为损坏，如意外摔落、过度使用、不当维护等；

　　b. 非授权修理、改装造成的损坏；

　　c. 液体进入油烟机内部；

　　d. 自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏；

　　e. 未经授权的第三方配件或外部设备引起的问题。

　　第三部分:保修流程

　　1. 若您在使用过程中发现油烟机存在问题，请您及时联系我们的客户服务中心，提供油烟机的购买凭证、油烟机序列号等相关信息。

　　2. 我们的客户服务中心将通过电话、在线即时通讯等方式与您进行沟通，并根据问题的具体情况为您提供解决方案。

　　3. 若问题需要维修，您可以选择以下方式之一:

　　a. 将油烟机寄送至我司指定的维修中心进行维修；

　　b. 携带油烟机及购买凭证到我司授权的服务中心进行维修。

　　4. 维修期间，我们将尽快为您修复油烟机，并在维修完成后与您联系，通知您油烟机的返还或者其他后续处理事项。

　　第四部分:温馨提示

　　1. 请您在购买油烟机后仔细阅读油烟机说明书，并按照说明书正确使用油烟机，以避免不必要的损坏。

　　2. 在油烟机使用过程中，如遇到任何问题，请您不要私自拆卸或修理油烟机，以免造成更大的损坏。

　　3. 请您妥善保管好购买凭证、油烟机序列号等相关信息，这些信息将有助于为您提供更便捷的售后服务。

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