卡鼎冰柜售后服务地址电话号码多少

　　卡鼎冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非卡鼎服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和卡鼎公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属卡鼎公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按卡鼎公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由卡鼎公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按卡鼎公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台卡鼎公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

　　二、适用范围

　　本条例适用于所有购买并使用卡鼎冰柜产品的消费者。

　　三、保修期限

　　1. 卡鼎冰柜产品的保修期限为自购买之日起，计算12个月。

　　2. 若产品所在国家或地区有特殊规定，以当地政策为准。

　　四、保修服务内容

　　1. 卡鼎将为消费者提供免费的保修服务，包括故障检测、维修、更换零部件等。

　　2. 若产品无法修复，卡鼎将提供免费更换同款或者同等价位的新产品。

　　3. 在保修期内，卡鼎将提供免费上门服务，减少消费者的不便。

　　五、保修流程

　　1. 消费者在购买卡鼎冰柜产品后，请妥善保留购买凭证，包括发票、保修卡等。

　　2. 若产品出现故障，消费者可通过以下方式申请保修:

　　a. 拨打卡鼎客服热线，提供相关信息并描述故障情况，卡鼎客服将为您提供进一步的指导。

　　b. 登录卡鼎官方网站或使用卡鼎官方APP，在售后服务模块中提交保修申请。

　　c. 将故障产品送往卡鼎授权维修点进行保修。

　　3. 卡鼎将根据故障情况和保修申请的方式，确定保修方式和时间，并及时通知消费者。

　　六、保修的限制和免责条款

　　1. 以下情况不在保修范围内:

　　a. 产品超过保修期限。

　　b. 产品因消费者未按照使用说明书操作而导致的故障。

　　c. 产品因意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。

　　d. 产品因未经授权的拆解、维修服务导致的故障。

　　e. 产品因消费者私自更换零部件导致的故障。

　　2. 若产品在保修期内进行过非正常维修，卡鼎将有权取消其保修资格。

　　3. 若产品需要更换零部件，卡鼎将使用原装零部件或者经过授权的替代品进行维修。

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