悍舒冰柜售后服务地址热线

　　悍舒冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　悍舒返修/换货维保流程

　　1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。

　　2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。

　　3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。

　　7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　一、服务范围

　　1.1 悍舒冰柜维修规定适用于悍舒品牌所有冰柜产品的维修服务，包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、空调等。

　　1.2 维修服务范围包括常见故障、设备维护、配件更换等，详细故障范围请参考产品使用手册或联系我们的客服热线。

　　二、维修条件

　　2.1 在保修期内的产品，可享受免费维修服务。保修期以购买发票上的日期为准，具体保修期限请参考产品保修卡或产品使用手册。

　　2.2 在保修期外的产品，维修费用将根据实际故障情况和配件费用进行收费。具体费用请咨询客服热线或维修工程师。

　　三、维修流程

　　3.1 故障申报

　　当您的悍舒冰柜产品出现故障时，请及时联系我们的客服热线或登录悍舒官方网站提交故障申报。请提供详细的故障描述和相关信息，以便我们更好地了解问题并提供解决方案。

　　3.2 维修预约

　　在接到您的故障申报后，我们将安排维修工程师与您联系，确认故障情况并约定维修时间。请保持电话畅通，以便我们能够及时联系您。

　　3.3 上门维修

　　维修工程师将根据约定时间上门为您提供维修服务。请确保维修工程师能够进入您的家庭并提供必要的协助，以便顺利进行维修工作。

　　3.4 维修结果反馈

　　维修工程师在维修完成后将向您反馈维修结果，并解答您对产品使用和维护方面的问题。如需更换配件，维修工程师将提供相关配件的价格和更换方案。

　　3.5 维修保修

　　维修完成后，我们将为您提供维修保修服务。保修期为维修完成之日起90天，针对同一故障再次出现，我们将提供免费维修服务。

　　四、维修注意事项

　　4.1 请您在使用悍舒冰柜产品时务必按照产品使用手册和相关说明进行操作，以避免人为损坏导致的故障。

　　4.2 请勿私自拆卸或修理悍舒冰柜产品，以免造成二次损坏或安全隐患。

　　4.3 如需更换配件，请联系我们的客服热线或维修工程师，以确保使用正品配件和避免使用不合适的配件导致故障。

　　4.4 如果您对维修服务有任何疑问或意见，请随时联系我们的客服热线或发送邮件至官方邮箱，我们将尽快为您解决问题。

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