圣普冰柜各区维修服务客户电话号码
圣普冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
1、保修凭证
有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有"三包"的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。
、维修、更换、退货规定:
1)产品自售出之日起(以发票日期为准,下同)7日内,消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定,消费者可以选择退货、换货或维修;
2)产品自售出之日起15日内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定,消费者可以选择换货或维修;如选择换货,请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地,由销售商免费更换同型号同规格的产品。
3)产品自售出之日起一年内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,可在我公司授权服务机构享有保修;经两次修理后仍不能正常使用的,消费者可凭有效的维修记录,由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4)在保修期内,符合换机条件,如我公司因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;需按照三包相关规定收取折旧费。
5)换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6)退、换货的商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。
7)产品自售出之日起(以发票日期为准)一年内(压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
3、不适合及限制保修:
一、保修范围
1.1 本条例适用于所有购买自圣普官方渠道的冰柜产品,包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。
1.2 保修期为自产品购买之日起,按照不同产品类型分别规定,具体保修期限请参考产品说明书或官方网站公告。
1.3 保修范围内的故障包括因产品质量问题导致的故障和功能异常,但不包括人为损坏、意外事故等不可抗因素导致的故障。
二、保修服务
2.1 在保修期内,如产品出现故障,请您及时拨打圣普冰柜售后服务热线,我们将安排专业维修人员为您提供服务。
2.2 保修服务包括免费维修、更换零部件,以及提供技术支持等。若故障无法修复,我们将提供相同型号或功能相当的产品进行更换。
2.3 在保修期满后,我们仍将提供有偿维修服务,敬请谅解。
三、售后服务承诺
3.1 我们承诺在接到您的维修申请后的24小时内与您取得联系,并在48小时内安排维修人员上门服务,以尽快解决您的问题。
3.2 为了确保您的权益,我们将提供售后服务记录,记录您的产品信息、故障情况、维修过程等,以便日后查询和追踪。
3.3 我们的售后服务人员将接受专业培训,以确保他们具备充分的技术能力和良好的服务态度。同时,我们将不断完善售后服务体系,提升服务质量。
四、保修须知
4.1 保修期内,请您妥善保管您的购买凭证、保修卡等,以便在需要时提供给我们。
4.2 为了保障您的权益,请在购买产品时仔细阅读产品说明书,了解产品的使用方法和注意事项。
4.3 请您在使用产品过程中注意遵守产品的使用规范,避免因不当使用导致的故障。
4.4 若产品需要更换零部件,请您务必使用原装零部件,以免影响产品性能和保修权益。
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