梅莱冰柜总部售后专线服务电话

　　梅莱冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务新举措:

　　1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

　　2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用；

　　3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务；

　　4、服务过程严格服务明示制度，（限超出冰柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰柜），全程接受用户监督；

　　5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

　　6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰柜，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

　　第一章 保修期限

　　1. 梅莱冰柜产品保修期为五年，其他冰柜产品保修期为三年，具体以购买时的保修卡或发票为准。

　　2. 保修期限从产品购买的当天开始计算。

　　3. 若在保修期内需要维修服务，请及时联系梅莱冰柜售后服务中心，并出示有效的购买凭证和保修卡。

　　第二章 保修流程

　　1. 保修受理:在保修期内，若发现产品出现质量问题，请及时联系梅莱冰柜售后服务中心，并描述问题的具体情况。

　　2. 客服回访:售后服务中心将在接到保修申请后的24小时内与您联系，并确认问题的具体情况。

　　3. 维修安排:售后服务中心将根据问题的性质和您的要求，安排专业的维修人员上门维修或提供维修指导。

　　4. 维修结果确认:维修完成后，维修人员将与您确认产品是否正常使用，并出具维修报告。

　　第三章 保修注意事项

　　1. 请妥善保管购买凭证和保修卡，保修期间需要出示有效凭证才能享受保修服务。

　　2. 请严格按照产品使用说明书进行正确使用和维护，避免因错误操作而导致的问题。

　　3. 若需要转让产品，保修期仍然有效，但请及时办理过户手续并通知售后服务中心。

　　4. 请勿自行进行未经授权的维修、改装或拆卸，否则将会导致保修失效。

　　5. 若需更换产品配件，请使用原厂配件或经梅莱冰柜授权的配件，以免影响产品的正常使用和保修权益。

　　第四章 保修延期

　　1. 若产品在保修期内进行了维修，维修后的部件将享受新的保修期。保修期限为维修完成后的90天或剩余保修期的一半，以较长的为准。

　　2. 若产品在保修期内进行了换新，新产品将享受原产品的剩余保修期。

　　第五章 其他说明

　　1. 梅莱冰柜保修服务仅适用于中国大陆地区购买的正品产品，不适用于海外购买的产品。

　　2. 若产品达到报废标准，梅莱冰柜将提供相应的报废处理服务，具体方式请联系售后服务中心咨询。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、梅莱冰柜售后服务电话号码

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