弗瑞格冰柜统一维修服务预约电话号码

　　弗瑞格冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非弗瑞格服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和弗瑞格公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属弗瑞格公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按弗瑞格公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由弗瑞格公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按弗瑞格公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台弗瑞格公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

　　一、保修范围

　　弗瑞格冰柜的保修范围包括以下几个方面:

　　1. 故障修复:保修期内，如果产品出现故障，消费者可以免费享受维修服务。但需注意，故障必须是由于产品质量问题导致的，而非人为损坏或不当使用造成的。

　　2. 零部件更换:保修期内，如果需要更换零部件，弗瑞格冰柜将免费提供相关零部件，并由专业技术人员进行更换。

　　3. 免费上门服务:保修期内，弗瑞格冰柜将提供免费上门服务，将产品维修到位，减少消费者的不便。

　　二、保修条件

　　为了保障消费者的权益，弗瑞格冰柜制定了一些保修条件:

　　1. 保修凭证:消费者在购买弗瑞格冰柜产品后，务必妥善保存购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是享受保修服务的重要依据。

　　2. 正常使用:消费者在使用弗瑞格冰柜产品时，需按照产品说明书中的使用方法进行操作。任何不当使用或违反使用说明导致的故障，将不在保修范围内。

　　3. 保修期限内:消费者享受弗瑞格冰柜的保修服务必须在保修期限内，超过保修期限的产品将无法享受免费保修服务。

　　三、保修流程

　　弗瑞格冰柜为了方便消费者享受保修服务，制定了一套简单的保修流程:

　　1. 故障申报:消费者在发现产品故障时，可拨打弗瑞格冰柜的售后服务热线或登录弗瑞格官方网站进行故障申报。

　　2. 故障确认:弗瑞格冰柜客服人员将根据消费者提供的故障信息进行初步判断，并安排专业技术人员进行现场确认。

　　3. 维修服务:一旦故障确认，弗瑞格冰柜将派遣专业技术人员前往消费者家中进行维修服务。如需更换零部件，弗瑞格冰柜将提供免费的原厂零部件。

　　4. 故障解决:专业技术人员将在最短的时间内解决产品故障，并确保产品正常运行。

　　四、售后服务

　　除了保修服务外，弗瑞格冰柜还提供以下售后服务，以提高消费者的满意度:

　　1. 365天全天候服务:弗瑞格冰柜将为消费者提供365天全天候的售后服务，确保消费者在任何时间都能得到及时的响应和解决。

　　2. 定期维护:弗瑞格冰柜将定期提醒消费者对产品进行维护，以延长产品的使用寿命。

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