兆邦冰柜总部维修服务客户电话多少

　　兆邦冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、维修服务响应时间和维修及时率

　　（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。  

　　 （三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。

　　 （四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。

　　二、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。

　　1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；

　　2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；

　　2）可证实的购机发票日期；

　　3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；

　　4）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。

　　一、保修细则

　　1.保修期限内，消费者应妥善保存购买凭证和保修卡，以便在需要维修时正确提供相关信息。

　　2.在保修期限内，消费者发现产品出现问题时，应及时联系兆邦冰柜售后服务中心，进行问题反馈和维修预约。

　　3.保修期限内，消费者应按照产品的使用说明书正确使用和保养冰柜产品，避免人为损坏。

　　4.若产品需要更换零部件，消费者需提供相关证据和凭证，如购买凭证、保修卡以及产品的照片等。

　　5.在保修期限内，如需上门维修，消费者应提前与兆邦冰柜售后服务中心预约，并按照约定时间提供维修条件。

　　二、保修流程

　　1.问题反馈:消费者在发现产品问题后，应及时联系兆邦冰柜售后服务中心，向工作人员详细说明问题，并提供相关信息。

　　2.维修预约:售后服务中心将根据消费者提供的信息进行初步判断，并为消费者安排维修时间和地点。

　　3.维修服务:在约定的时间和地点，兆邦冰柜的维修人员将对产品进行维修，包括更换零部件和修复故障。

　　4.维修验收:维修完成后，消费者应仔细检查产品的质量和性能，如有问题可及时与维修人员沟通。

　　5.保修结算:若维修符合保修规定，兆邦冰柜将免费提供维修服务，不包括人为损坏和超出保修范围的维修费用。

　　通过以上保修流程，兆邦冰柜致力于为消费者提供高质量的售后服务，确保消费者在使用过程中享受到便捷和贴心的维修保障。

　　三、保修注意事项

　　1.在购买兆邦冰柜产品前，消费者应详细了解产品的保修规定和细则，以便在使用过程中正确对待和维护产品。

　　2.在使用过程中，消费者应遵循产品的使用说明书，正确使用和保养冰柜产品，避免因操作不当而导致的问题。

　　3.在保修期限内，如需维修，消费者应及时联系兆邦冰柜售后服务中心，避免因超出保修期限而无法享受保修服务。

　　4.在维修过程中，消费者应与维修人员保持良好的沟通，及时反馈问题和意见，并在维修完成后进行维修验收。

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