致途冰柜总部售后服务客服电话号码

　　致途冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、致途的冰柜坏了，找哪里保修？

　　致途冰柜是有“五年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修:

　　1、可以到全国任何一个致途维修网点进行保修。

　　2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。

　　3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修保修。

　　以下情况不列入致途保固范围:

　　1、经维修单位判别为非致途正品，属于仿冒产品的，不予维修；

　　2、标签撕除，造成无法识别是否为致途正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；

　　3、遇损坏特别严重，如PCB板断裂，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕、脱落等，已经属于达到报废条件，不予维修；

　　4、产品序号不符或序号破损导致无法辨识，不予维修；

　　5、非功能的损坏。如:自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁，因人为插反造成的金手指烧焦。

　　保修说明:

　　1、销售的产品，按照商家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。

　　2、收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费店主承担。全免费保修。

　　3、收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。

　　4、超过三十天以后，一直到保修期结束，只要出了质量问题，都是可以保险的，只是客户自行承担来回运费。另外，如果订购了延保服务后，超出保修期，仍然还可以继续接受保修。

　　一、保修范围

　　致途冰柜的保修范围主要包括以下几个方面:

　　1. 产品质量问题:如果在购买后的一定时间内，出现了产品的质量问题，如功能异常、外观损坏等，消费者可以享受免费维修或更换的服务。

　　2. 零部件故障:如果在保修期内，产品出现了零部件故障，如电路板损坏、电池寿命缩短等，消费者可以享受免费更换零部件的服务。

　　3. 人为损坏:如果产品在保修期内因消费者的人为损坏而出现故障，消费者需自行承担维修费用。

　　需要注意的是，致途冰柜保修服务的范围仅适用于正常使用情况下的故障和问题，不包括由于意外事故、自然灾害或不当使用等原因造成的损坏。

　　二、维修服务流程

　　当消费者的致途冰柜出现问题需要进行维修时，可以按照以下流程进行操作:

　　1. 联系致途售后服务中心:在发现故障后，消费者可以通过致途官方网站、客服热线或通过致途冰柜经销商的渠道联系致途售后服务中心。提供产品的型号、出厂编号和故障现象的描述等相关信息，以便售后人员更好地了解问题。

　　2. 售后服务人员上门维修:售后服务中心会根据消费者提供的信息安排售后服务人员上门维修。如果问题无法通过远程诊断解决，售后人员将会根据约定的时间上门进行维修。

　　3. 维修结果确认:在维修完成后，售后服务人员会与消费者确认维修结果，并让消费者对维修质量进行验收。如果问题得到解决，消费者可以继续享受产品的质保服务，如果问题仍存在，售后服务中心将会提供进一步的解决方案。

　　三、保修注意事项

　　在享受致途冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几个事项:

　　1. 保持购买凭证和保修卡的完好:购买冰柜时，消费者应妥善保管购买凭证和产品的保修卡。这些文件是享受保修服务的重要凭证，如遗失或损坏可能会影响到后续的维修和更换服务。

　　2. 注意产品的正确使用和保养:消费者在使用致途冰柜时，应按照产品说明书中的操作方法正确使用，并注重产品的日常保养。不当使用或保养不当可能导致产品损坏，从而无法享受保修服务。

　　3. 避免私自拆卸和维修:如果产品出现故障，消费者应及时联系致途售后服务中心，并避免私自拆卸和维修，以免损坏产品或影响保修服务的有效性。

　　4. 保持产品的完整性:在享受保修服务期间，消费者应保持产品的完整性，不得私自更换零部件或进行非授权的修理，以免影响保修服务的有效性。

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