格力燃气灶各区维修清洗服务客服电话

　　格力清洗保养，移机安装、一站式服务

　　格力燃气灶包修政策

　　1、整机包修一年

　　2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月

　　3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修

　　（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。

　　（2）非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

　　（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

　　（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。

　　（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

　　4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

　　包换政策:

　　包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算

　　1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；

　　2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；

　　3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

　　4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；

　　5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内

　　一、保修服务范围

　　1. 格力燃气灶在正常使用情况下发生的功能性故障，将由我们提供免费维修或更换服务。

　　2. 保修服务仅适用于用户自购买之日起在正常使用环境下出现的故障，不包括由于人为损坏、非法改装或不当使用导致的故障。

　　3. 如需保修服务，请您携带购买凭证（如发票或保修）到格力授权维修点进行处理。

　　二、售后服务政策

　　1. 格力公司将为所有正常购买并合法使用的燃气灶提供售后服务，包括质量保证、售后维修等。

　　2. 售后服务范围包括燃气灶质量问题的退换货、维修服务以及技术支持等。

　　3. 售后服务期限:在购买燃气灶后的一年内享受免费质保服务，超出质保期的燃气灶可享受收费维修服务。

　　三、售后服务

　　1. 咨询服务:在使用过程中，您遇到任何问题都可以随时拨打我们的客服热线或登陆官方网站进行咨询。

　　2. 定期维护:格力燃气灶需要定期进行维护保养，我们将提供相关的定期维护服务，以延长燃气灶的使用寿命。

　　3. 燃气灶升级:在燃气灶升级或软件更新时，我们将及时通知用户，并提供相关的升级服务。

　　四、保修流程

　　1. 保修申请:当格力空调出现质量问题时，消费者可以通过格力官方网站或拨打格力售后服务热线进行保修申请。在申请过程中，需要提供购买发票等相关信息，并明确描述空调的故障情况。

　　2. 服务预约:在确认保修申请后，格力售后服务团队将与消费者联系，安排服务时间。消费者可以根据自己的时间安排选择合适的上门维修时间。

　　3. 维修服务:格力售后服务人员将按照约定时间上门进行维修。在维修过程中，消费者可以随时与维修人员进行沟通，了解维修进度，并提出问题和意见。

　　4. 保修结果:维修完毕后，格力售后服务人员将与消费者一起确认维修结果，并提供维修报告。如果问题已经解决，消费者可以放心使用空调。如果问题未能完全解决，消费者可以提出进一步要求。

　　5. 满意度调查:格力非常重视消费者的满意度，维修完毕后，会向消费者发送满意度调查问卷，以了解用户对售后服务的评价和意见。消费者可以根据自己的实际体验进行评价，为格力提供改进的建议。

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