柔鲜冰柜总部维修服务咨询电话号码

　　柔鲜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　  维修人员在登门为用户维修柔鲜冰柜时；

　　  1、首先该机是否属于包修期内的冰柜，如是包修期内的冰柜，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　  2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　  3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　  4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　  5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　  6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　  7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　第一部分:保修期限

　　保修期限自冰柜购买之日起计算，有效凭证为购买发票。

　　第二部分:保修范围

　　1. 柔鲜冰柜保修范围包括冰柜自身制造缺陷、组装不良以及非人为损坏等问题。

　　2. 柔鲜冰柜保修范围不包括以下情况:

　　a. 人为损坏，如意外摔落、过度使用、不当维护等；

　　b. 非授权修理、改装造成的损坏；

　　c. 液体进入冰柜内部；

　　d. 自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏；

　　e. 未经授权的第三方配件或外部设备引起的问题。

　　第三部分:保修流程

　　1. 若您在使用过程中发现冰柜存在问题，请您及时联系我们的客户服务中心，提供冰柜的购买凭证、冰柜序列号等相关信息。

　　2. 我们的客户服务中心将通过电话、在线即时通讯等方式与您进行沟通，并根据问题的具体情况为您提供解决方案。

　　3. 若问题需要维修，您可以选择以下方式之一:

　　a. 将冰柜寄送至我司指定的维修中心进行维修；

　　b. 携带冰柜及购买凭证到我司授权的服务中心进行维修。

　　4. 维修期间，我们将尽快为您修复冰柜，并在维修完成后与您联系，通知您冰柜的返还或者其他后续处理事项。

　　第四部分:温馨提示

　　1. 请您在购买冰柜后仔细阅读冰柜说明书，并按照说明书正确使用冰柜，以避免不必要的损坏。

　　2. 在冰柜使用过程中，如遇到任何问题，请您不要私自拆卸或修理冰柜，以免造成更大的损坏。

　　3. 请您妥善保管好购买凭证、冰柜序列号等相关信息，这些信息将有助于为您提供更便捷的售后服务。

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