拉斯贝姆冰柜售后专线服务热线号码多少
拉斯贝姆冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
拉斯贝姆厨房冰柜引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位(商用冰柜);
24小时服务完毕(厨房家电);
服务宗旨:顾客满意第一
服务便捷:服务网点覆盖全国市区
客户咨询服务:解答顾客对冰柜及服务有关咨询、受理所有冰柜报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的维修服务进行回访
诚信:约定时间,保质完成维修任务,免费保修3个月!
多年来,拉斯贝姆冰柜维修公司本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务,全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。
一、保修范围
1. 本保修规定适用于拉斯贝姆品牌下所有的家电、电子冰柜和办公设备等冰柜。
2. 保修期内,对于因冰柜本身原因导致的故障或质量问题,我们将提供免费维修或更换服务。具体的保修期限请参考冰柜附带的保修或相关说明。
3. 保修范围不包括以下情况:人为损坏、自然灾害、非授权维修等造成的故障;超过保修期限的冰柜;未按照冰柜说明书要求使用或保养导致的故障;冰柜外观损坏等非质量问题。
二、、保修流程
1. 在保修期内,如发现冰柜存在故障或质量问题,请您先仔细查阅冰柜说明书,确认是否属于保修范围内的问题。
2. 若确认问题属于保修范围,您可以选择以下方式进行维修申请:
a) 拨打拉斯贝姆官方售后服务电话,我们的客服人员将为您提供详细的维修申请指导;
b) 登录拉斯贝姆官方网站,填写在线维修申请表格,我们将尽快与您联系。
3. 在申请维修时,请您准备齐全以下材料:
a) 购买凭证(如购买发票、收据等);
b) 冰柜保修;
c) 冰柜故障描述。
4. 维修申请审核通过后,我们将根据具体情况提供以下服务:
a) 如果故障较小,我们将为您提供远程技术支持,帮助您自行解决问题;
b) 如果故障较大,我们将为您安排寄送或上门维修服务;
c) 如果问题无法修复,我们将为您提供免费更换同等型号的新冰柜。
三、保修注意事项
1. 请您妥善保管购买凭证、保修等相关材料,保修期内凭有效凭证才能享受保修服务。
2. 在维修过程中,请您积极配合并提供准确的故障描述,以便我们更好地为您解决问题。
3. 请您遵守冰柜的使用和保养要求,如有使用不当或保养不当导致的故障,将不在保修范围内。
4. 请您注意保修期限,及时申请维修服务,以免超过保修期限而无法享受免费维修或更换服务。
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