光芒燃气灶统一售后清洗服务修理站热线

　　光芒清洗保养，移机安装、一站式服务

　　承诺一:快速上门检测故障，

　　承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户。

　　承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产。

　　承诺四:不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

　　承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

　　承诺六:客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

　　承诺七:配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

　　★六类免费:

　　免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

　　免费送货--用户定购燃气灶后，根据用户的时间免费送货上门；

　　免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

　　免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

　　免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

　　免费服务--保修期内，属于燃气灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

　　一、保修的有效期和范围

　　1. 超过保修期限的维修和保养；

　　2. 人为损坏，例如敲击、摔落、拆卸等导致的故障；

　　3. 不正确的使用和保养，例如电源供应问题、湿度过高等；

　　4. 自行更换零部件或未经授权的修理。

　　二、保修的使用流程

　　保修的使用流程相对简单，消费者只需按照以下步骤操作即可:

　　1. 在燃气灶购买后，将保修妥善保管在易于找到的地方；

　　2. 在燃气灶出现故障或需要保养时，先仔细阅读燃气灶说明书中的故障排除指南，以确保问题不能通过简单的操作解决；

　　3. 如果问题无法通过自己解决，消费者可以拨打光芒燃气灶售后服务电话，向客服人员说明问题并提供保修上的相关信息；

　　4. 客服人员将根据问题的性质和保修的有效期进行判断，并安排维修人员进行上门服务；

　　5. 维修人员将在预约时间内到达消费者家中，并进行故障排除或零部件更换；

　　6. 如果故障属于保修范围内，消费者将不需要支付任何费用；

　　7. 维修完成后，消费者可以对维修人员的服务进行评价，并将保修上的相关信息进行更新。

　　三、保修的注意事项

　　在使用保修时，消费者需要注意以下事项:

　　1. 保修上的信息需要保持清晰和完整，以便维修人员能够准确识别燃气灶的型号和序列号；

　　2. 保修仅限原购买者使用，不可转让给他人；

　　3. 在购买燃气灶前，消费者需要确保经销商是官方授权的销售商，以避免购买到假冒伪劣燃气灶；

　　4. 如果因为人为原因或未经授权的修理导致燃气灶损坏，将无法享受保修服务；

　　5. 如果保修遗失或损坏，消费者需要及时联系光芒燃气灶售后服务部门进行补办。

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