法臣冰柜全国售后服务查询热线号码多少

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　　冰柜保修相关规定及事项的常识解答

　　（1）问:冰柜的保修期是多长？

　　答:现在规定为一年（自购买之日起），只有法臣产的冰柜执行欧盟推荐的保修期标准，保修期为二年。冰柜在经维修后的保修期规定为半年，目前，只知道只有法臣冰柜在维修后的保修为一年。也许有某些生产商家自行许诺延长保修期的，那就可以按他们的规定为准。

　　（2）问:关于冰柜退换货的时间都有何规定？

　　答:如果购买冰柜后，既发现确有质量问题，可以根据有关“三包”规定，找销售商要求退货或换货。但是有一个“7天”和“15天”之说，在“7天”之内的可以退；在7~15天内的就只能选择换货或修理了；而超出15天的，你只能选择维修。所以，在买到冰柜以后的7天期限内十分重要，应该充分利用这段时间。对自己的冰柜做番仔细的考察（包括精度、功能等），千万不要舍不得戴。而应该按照说明书，反复的去熟悉和操作它，以便能及时发现隐藏的质量问题。要知道“过了这村可就没那店了”，商家没有一个愿意被退货的。在7天或15天内因冰柜质量问题找回商家的，也不会因为因解决问题上的时间拖延，而相关权益失效。

　　（3）问:如果在保修期内，冰柜屡次发生故障怎么办？

　　答:冰柜在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，那可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的冰柜或是直接要求退货。

　　（4）问:冰柜经维修和换货后的保修期怎样计算？

　　答:冰柜在保修期内经过维修，就应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后保修期自换货之日起重新计算。有些冰柜的保修可能要寄回商家或境外，比较旷日持久。所以，返修回来的冰柜，一定要商家重新的确认，修改和添好新的保修终止期。

　　（5）问:水货冰柜能否享受保修？

　　答:水货冰柜指那些通过非正规途径进入国内市场的冰柜，不但偷逃关税，而且也严重扰乱冰柜代理制度和正常的销售渠道，所以水货冰柜是不给保修的。在境外购买的冰柜，只要是冰柜商家承认的代理商、销售商，并在保修单上盖好他们的印章和签发销售日期，就可以在国内享受国际联保。顺便提醒一下广大消费者，对于假表和冒牌的冰柜，冰柜品牌的维修店连维修都不管。

　　（6）问:还有什么样的情况不能否享受保修？

　　答:丢失了冰柜保修单凭证，也不能出具购买时的有效发票，或保修单与维修的冰柜在内容、号码、规格上都不一致的。所以购买冰柜后，一定要在日常生活中妥善保管好上述凭证。属于人为的残损，包括未按使用说明正常佩带，而产生的故障的冰柜，都不能保修。特别是冰柜外观上的（包括表壳划伤、玻璃裂、表带残损等）的质量或缺陷问题比较“扯皮”，有些问题无法分清责任，包括去产品质量和技术监督部门都不能做出判定。另外，还有属于自行拆卸或找别的维修店开过表后盖或动过手的冰柜。

　　（7）问:冰柜要求退换货时是否需要做质量检测或鉴定？

　　答:当消费者和商家各执一词，意见不统一或有争议的时候，是需要做这个质量检测或鉴定的。但检测需要费用，质量检验、鉴定相关费用将由申诉人或被申诉人预付，处理终结时，该费用由责任人支付。

　　二、保修的和规定

　　1. 保修期限:法臣冰柜保修中明确了冰柜的保修期限，一般而言，保修期限为购买日期起的一年或更长。在保修期限内，消费者可以享受到免费的维修和更换服务。

　　2. 保修范围:法臣冰柜保修中详细列出了保修范围，包括但不限于制造缺陷、电路故障、零部件故障等。在保修期限内，如果冰柜出现以上问题，消费者可以通过保修享受免费的维修和更换服务。

　　3. 保修流程:当冰柜出现故障或问题时，消费者需要按照保修上的规定进行操作。首先，消费者需要拨打法臣官方售后服务热线，提供冰柜的型号、购买日期和故障描述。

　　4. 保修期内的免费维修和更换:在保修期内，如果冰柜出现故障，消费者可以享受到免费的维修和更换服务。法臣售后服务人员会根据具体情况判断是否需要现场维修，或者提供更换冰柜的服务。无论是维修还是更换，消费者都不需要承担任何费用。

　　5. 保修期外的收费维修:在保修期外，冰柜出现故障或需要维修时，消费者需要自行承担维修费用。消费者可以联系法臣售后服务人员，获取有关维修费用和维修流程的详细信息。

　　三、如何妥善保管保修

　　1. 保存原件:消费者在购买法臣冰柜时，需要确保销售商提供的保修是原件，并妥善保存好。保修上的信息需要与冰柜的型号、购买日期等一致。

　　2. 避免损坏:保修需要放置在干燥、防尘和避免损坏的地方，以免遗失或损坏。

　　3. 提前了解:在冰柜出现故障或问题之前，消费者可以提前了解保修中的规定和流程，以便在需要时能够迅速准确地进行操作。

　　四、其他法臣冰柜售后服务

　　除了保修提供的售后服务外，法臣还提供其他一系列的售后服务，以确保消费者的权益和满意度。

　　2. 定期维护:法臣建议消费者对冰柜定期进行维护和保养，以确保其正常运行。例如，清洁冰柜内部、更换过滤器等。

　　3. 售后服务网点:法臣在各个地区设有售后服务网点，消费者可以选择就近的网点进行维修和咨询。

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