华帝油烟机各区售后清洗服务中心电话

　　华帝清洗保养，移机安装、一站式服务

　　维修说明:

　　① 华帝商家服务热线

　　② 经销商自行承诺的额外服务,由相关经销商负责服务。

　　③ 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费， 所更换零配件保修90天。

　　④ 保修凭证:全系列产品维修服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据。

　　⑤ 保修期界定:以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期；没有有效保修凭证的，按出厂日期次月首日作为保修期的起始日期；若既无有效 保修凭证也无出厂日期，按保外提供有偿服条。

　　非保修范围:

　　① 不能提供有效购买或保修凭证的（发票、收据或保修卡）；

　　② 保修凭证不符合甲方要求,或该保修凭证有任何涂改、变造、伪造的；

　　③ 无有效凭证且设备未向公旬进行登记备案的；

　　④ 消费者因使用、维护、保管不当造损坏的；

　　⑤ 设备经由用户或甲方授权的三方自行修理或改装；

　　⑥ 非公司授权或指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）

　　；

　　⑦ 正常等级以外的产品（处理品）,包括但不限于:展示用样品等；因火灾、地震、雷击、战争等不可抗拒原因所造成的产品故障。

　　二、维修服务流程

　　2.1 维修服务预约

　　2.1.1 客户可通过拨打华帝油烟机售后服务热线或登录华帝官方网站进行维修服务预约。

　　2.1.2 预约时需提供详细的产品信息、故障描述及联系方式等。

　　2.2 维修服务接收

　　2.2.1 维修服务接收包括接收报修信息、核实产品信息、安排维修人员等。

　　2.2.2 客户需配合提供准确、详细的产品信息，以便于维修人员准确判断故障并提供相应的解决方案。

　　2.3 维修服务处理

　　2.3.1 华帝油烟机将在收到维修请求后，尽快安排专业的维修人员进行故障判断和解决方案的制定。

　　2.3.2 维修人员将根据实际情况进行设备维修、软件更新、用户操作指导等服务，并向客户解释维修过程和维修结果。

　　2.4 维修服务反馈

　　2.4.1 维修服务完成后，维修人员将向客户进行维修结果反馈，并提供相应的维修报告、维修记录等。

　　2.4.2 客户可根据维修结果进行满意度评价，并提出宝贵的意见和建议，以便我们进一步优化服务质量。

　　三、维修服务承诺

　　3.1 维修服务时效承诺

　　3.1.1 华帝油烟机将在客户提出维修请求后，尽快安排维修人员，力争在最短的时间内提供服务。

　　3.1.2 维修服务时效将根据实际情况而定，对于无法在承诺时效内完成维修的情况，华帝油烟机将及时与客户沟通并提供合理的说明和解决方案。

　　3.2 维修服务质量承诺

　　3.2.1 华帝油烟机将派遣经过专业培训和严格考核的维修人员进行服务，确保维修服务的质量和技术水平。

　　3.2.2 对于维修过程中出现的问题，华帝油烟机将积极主动地与客户沟通，并及时解决，确保客户的权益得到保障。

　　3.3 维修服务保修承诺

　　3.3.1 维修过程中更换的零部件将享受相应的保修期，具体保修期限将根据产品类型和零部件的性质而定。

　　3.3.2 对于维修后出现的相同故障，客户可提供维修记录和维修报告进行再次维修，维修费用将由华帝油烟机承担。

　　四、维修服务注意事项

　　4.1 客户在使用华帝油烟机产品时，需严格按照产品说明书进行操作，并注意产品的保养和维护。

　　4.2 维修期间，客户需确保维修人员能够正常进入维修现场，并提供相应的配合和支持。

　　4.3 客户在维修过程中，应保管好个人财物和重要文件，如有遗失或损坏，华帝油烟机将不承担责任。

　　4.4 对于因客户自身原因导致的故障，维修费用将由客户承担。

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