鑫厨万佳冰柜全国售后服务热线多少
鑫厨万佳冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
鑫厨万佳冰柜上门维修服务制度:
1、上门维修员佩带工作证,持身分证、国家电子行业职业鉴定中心发放的全国统一技师等级证,统一工作服,统一工作箱,卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到,解释用户提出的问题,无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、冰柜修好后,用户监督试机、封机,耐心细致调试,确定机器无故障后开保修卡交费、确保用户的利益不受损害。
服务承诺:
1、免费检查:维修技师登门检查后,无论任何原因不修者,不收任何费用。
2、快速到位:按预约时间准时到位。
3、后顾无忧:在保修期之内再次出现故障,接到电话二十四小时之内准时到位。
4、正规服务:技师佩带工作证,持技术等级证,统一着装上门服务,请用户索要保修卡,如有特殊故障,公司派专车取送。
一、保修流程
当鑫厨万佳冰柜产品出现故障时,消费者可以通过以下方式进行维修申请:
1.联系售后服务中心:鑫厨万佳冰柜在全国范围内设有多个售后服务中心,消费者可拨打售后服务热线或在官方网站上查询并联系就近的售后服务中心。
2.准备相关证明材料:在申请维修时,消费者需准备好购买凭证、产品保修卡以及产品出现问题的相关照片或视频等证明材料。
3.接受维修评估:售后服务中心将根据消费者提供的证明材料对产品进行评估,确认是否在保修范围内,并给出相应的维修方案。
4.维修或更换产品:在评估确认后,售后服务中心将为消费者提供维修或更换产品的服务。如果产品需要更换,消费者需将原产品退还给售后服务中心。
5.验收维修结果:消费者在维修完成后应及时验收产品,确认维修质量是否符合要求。如有问题,应及时与售后服务中心联系沟通解决。
二、保修注意事项
为了保障消费者的权益,鑫厨万佳冰柜在保修期内提醒消费者注意以下事项:
1.保持产品完好:消费者在使用过程中需注意产品的保养和维护,避免人为损坏或使用不当导致的故障。
2.不得私自拆修:在产品出现故障时,消费者不得私自拆修,否则将会导致保修失效。
3.保留相关凭证:消费者在购买鑫厨万佳冰柜产品后应妥善保管购买凭证、产品保修卡等相关证明材料,以便在需要维修时能够及时提供。
4.遵守售后规定:消费者在享受售后服务时需遵守鑫厨万佳冰柜的相关规定,如维修服务时间、费用等规定。
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